Hola!! quería contar mi problema, cuando compré una caja de su producto varios chocolates dentro de la caja venían con un olor muy feo, estaban en muy mal estado y por lo tanto tuve que optar por tirar la caja entera, quería reclamar lo que me pasó y ver que pueden hacer al respecto, desde ya muchas gracias.
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Compré un nutella en una estación de servicio, lo mantuve en la helad…
Nunca recibí respuestas sobre mi reclamo
20 de Marzo a las 14:20 hs.ResponderSigo sin respuestas de Ferrero Argentina, ya pasó un largo tiempo desde que mandé mi problema y ni siquiera se comunicaron conmigo
04 de Abril a las 13:38 hs.ResponderLa empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
20 de Julio a las 15:29 hs.Responder¿que datos adicionales tendría que completar?
20 de Julio a las 23:46 hs.Hola Zoe,
04 de Agosto a las 13:45 hs.ResponderSolicitamos que remita por correo electrónico a sacargentina*ferrero.com
o por Tu Queja Suma los datos listados abajo:
- Descripción del producto y gramaje (ej.: ***g):
- Cuánto producto dispones:
- Si el envase está abierto o sellado:
- Lote, incluso con horario. Ejemplo> L***A-2BN/1 11:15:
- Fecha de caducidad:
- Fecha de compra:
- Fecha de apertura y consumo del producto:
- Lugar de compra: el nombre del establecimiento, y la dirección con barrio y localidad:
También necesitamos que informe sus datos personales, tales como: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección completa con código postal y un punto de referencia.
Destacamos que esta información es esencial para continuar con su atención..
04 de Agosto a las 13:45 hs.ResponderAtentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
www.ferrero.com.ar
Los datos personales requeridos son los mínimos necesarios para ofrecer la asistencia solicitada y serán utilizados con ese único objetivo. El manejo de los datos está a cargo de Ferrero Argentina, quien actúa en conformidad con la ley aplicable. Todos los detalles sobre el manejo de datos y el ejercicio de sus derechos están disponibles en nuestra página web: https://www.ferrero.com.ar/
Hola Zoe ,
20 de Agosto a las 13:51 hs.ResponderEs un placer poder hablar contigo a través de este canal de comunicación.
Te pedimos que te comuniques con nuestro SAC -Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****, teniendo a mano el empaque del producto en cuestión, para que podamos ayudarte tomando las medidas adecuadas con relación a tu contacto.
Esperamos tu contacto.
Tendremos mucho gusto en atenderte!
SAC - Servicio de Atención a Consumidores Ferrero
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