Hola!! quería contar mi problema, cuando compré una caja de su producto varios chocolates dentro de la caja venían con un olor muy feo, estaban en muy mal estado y por lo tanto tuve que optar por tirar la caja entera, quería reclamar lo que me pasó y ver que pueden hacer al respecto, desde ya muchas gracias.
Hola!! quería contar mi problema, cuando compré una caja de su producto varios chocolates dentro de la caja venían con un olor muy feo, estaban en muy mal estado y por lo tanto tuve que optar por tirar la caja entera, quería reclamar lo que me pasó y ver que pueden hacer al respecto, desde ya muchas gracias.
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Compre 3 nutellas y vinieron con hongos,venia en octubre de este año
Compre 3 nutellas y vinieron con ongos,no está vencido vence este año…
Ferrero en mal estado
Nunca recibí respuestas sobre mi reclamo
20 de Marzo a las 14:20 hs.ResponderSigo sin respuestas de Ferrero Argentina, ya pasó un largo tiempo desde que mandé mi problema y ni siquiera se comunicaron conmigo
04 de Abril a las 13:38 hs.ResponderLa empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.
20 de Julio a las 15:29 hs.Responder¿que datos adicionales tendría que completar?
20 de Julio a las 23:46 hs.Hola Zoe,
04 de Agosto a las 13:45 hs.ResponderSolicitamos que remita por correo electrónico a sacargentina*ferrero.com
o por Tu Queja Suma los datos listados abajo:
- Descripción del producto y gramaje (ej.: ***g):
- Cuánto producto dispones:
- Si el envase está abierto o sellado:
- Lote, incluso con horario. Ejemplo> L***A-2BN/1 11:15:
- Fecha de caducidad:
- Fecha de compra:
- Fecha de apertura y consumo del producto:
- Lugar de compra: el nombre del establecimiento, y la dirección con barrio y localidad:
También necesitamos que informe sus datos personales, tales como: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección completa con código postal y un punto de referencia.
Destacamos que esta información es esencial para continuar con su atención..
04 de Agosto a las 13:45 hs.ResponderAtentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
www.ferrero.com.ar
Los datos personales requeridos son los mínimos necesarios para ofrecer la asistencia solicitada y serán utilizados con ese único objetivo. El manejo de los datos está a cargo de Ferrero Argentina, quien actúa en conformidad con la ley aplicable. Todos los detalles sobre el manejo de datos y el ejercicio de sus derechos están disponibles en nuestra página web: https://www.ferrero.com.ar/
Hola Zoe ,
20 de Agosto a las 13:51 hs.ResponderEs un placer poder hablar contigo a través de este canal de comunicación.
Te pedimos que te comuniques con nuestro SAC -Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****, teniendo a mano el empaque del producto en cuestión, para que podamos ayudarte tomando las medidas adecuadas con relación a tu contacto.
Esperamos tu contacto.
Tendremos mucho gusto en atenderte!
SAC - Servicio de Atención a Consumidores Ferrero
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