Buenas tardes! el día de mi cumpleaños recibí un nutella por parte de mi novia el cual parecía estar en buen estado... Cuando lo abrí me pareció raro el color ya que parecía en mal estado, pero al no tener nada raro y no estar vencido opté por comerlo... El cual obviamente me cayó bastante mal... Tengo un video el cual muestra el color que tenía por encima del nutella (un color parecido al blanco)
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Compre un nutella de 350g con vencimiento el 24/01/2025 y cuando lo a…
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Hola buenas tardes, compre una nutella, y cuando la abrí, la encontré…
¡Hola Tahiel!
10 de Febrero a las 15:10 hs.Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
Hola Tahiel!
10 de Febrero a las 15:31 hs.Te enviamos un e-mail solicitando tus datos y más informaciones sobre lo que pasó. Intentamos contactarte a los teléfonos informados, pero no tuvimos respuesta.
Por favor, te pedimos que nos envíes la información necesaria, para continuar con la atención.
Para cualquier duda o eventualidad, permanecemos a su entera disposición en nuestros canales de atención.
Atentamente,
Servicio de Atención al Consumidor Ferrero
Hola cómo le va! Sisi ya respondí el mail y envié la documentación pertinente que me pidieron! Gracias
10 de Febrero a las 18:53 hs.Hola Tahiel!
11 de Febrero a las 11:56 hs.En nuestro contacto por e-mail, aclaramos la situación y felizmente llegamos a una solución.
En la oportunidad reafirmamos nuestro compromiso con los Consumidores Argentinos, comprometiéndonos de los principios de buena fe y transparencia, así como del estándar de calidad y sabor ofrecidos por la marca mundialmente, también en Argentina.
Te pedimos que avalies nuestro atendimiento, es muy importante para que podamos mejorar a cada día.
Atentamente,
Servicio de Atención al Consumidor Ferrero
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Tahiel V
11 de Febrero a las 11:56 hs.