Compre una nutella, la cual vino cerrada por su puesto y dentro de la fecha de vencimiento correspondiente al frasco. Cuando la abro me encuentro con un liquido blanco y aceitoso en un costado de tarro. Me parece desagradable y por lo tanto no voy a poder consumirlo. Espero una solución. gracias
Compre una nutella, la cual vino cerrada por su puesto y dentro de la fecha de vencimiento correspondiente al frasco. Cuando la abro me encuentro con un liquido blanco y aceitoso en un costado de tarro. Me parece desagradable y por lo tanto no voy a poder consumirlo. Espero una solución. gracias
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Compre 3 nutellas y vinieron con hongos,venia en octubre de este año
Compre 3 nutellas y vinieron con ongos,no está vencido vence este año…
Ferrero en mal estado
¡Hola Agustina!
19 de Enero a las 0:12 hs.Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
Hola Agustina!
19 de Enero a las 9:21 hs.Te enviamos un e-mail solicitando tus datos y más informaciones sobre lo que pasó. Intentamos contactarte a los teléfonos informados, pero no tuvimos respuesta.
Por favor, te pedimos que nos envíes la información necesaria, para continuar con la atención.
Para cualquier duda o eventualidad, permanecemos a su entera disposición en nuestros canales de atención.
Atentamente,
Servicio de Atención al Consumidor Ferrero
Hola Agustina!
21 de Enero a las 8:34 hs.En estos dos días continuamos intentando contacto por teléfono y email pero no tuvimos respuesta, le pedimos que pueda enviarnos la información necesaria para continuar con la atención.
Atentamente,
Servicio de Atención al Consumidor Ferrero
Hola Agustina!
22 de Enero a las 9:46 hs.Te enviamos algunos e-mails e intentamos contactarte por teléfono en estos 3 días pero no tuvimos respuesta, para Ferrero es muy importante escucharte y obtener más información sobre lo que pasó para dar continuidad a tu reclamo, como no tuvimos retorno encerramos nuestra comunicación.
Para cualquier duda o eventualidad, permanecemos a su entera disposición en nuestros canales de atención.
Atentamente,
Servicio de Atención al Consumidor Ferrero
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Agustina V
22 de Enero a las 9:47 hs.