Este domingo de pascua mi hijo nos vino a saludar y repartió 3 huevos ferrero rocher de [números] gs. A nosotros y las dos hermanas con sus familias y al abrirlos todos nos encontramos conque estaban fundidos dentro de sus cápsulas por la mitad, pero los cuatro bomboncitos extrañamente estaban sanos. Creímos un problema de exposición al calor, pero no podía ser pues hay aire acondicionado donde estaban. Al ver distintos reclamos por lo mismo decidimos hacer lo propio pues no se pudieron consumir y los tenemos completos con fotos y número de serie de producción que les paso a detallar. Primero: l[números]xd--b[números] 12:58 hs. Segundo: l[números]xd--b[números] 13:02 hs. Tercero: l[números]xd--c[números] 13:04 hs. Esperamos pronta resolución a este reclamo pues somos una gran familia que confiamos en la calidad de vuestro producto. Desde ya muchas gracias. Osvaldo blengini.
nota: al no contar con respuesta aún a este reclamo lo vuelvo a publicar y lo respaldaré con fotos de los 3 huevos de [números] gs, que aún conservamos en su envase original.
Este domingo de pascua mi hijo nos vino a saludar y repartió 3 huevos ferrero rocher de [números] gs. A nosotros y las dos hermanas con sus familias y al abrirlos todos nos encontramos conque estaban fundidos dentro de sus cápsulas por la mitad, pero los cuatro bomboncitos extrañamente estaban sanos. Creímos un problema de exposición al calor, pero no podía ser pues hay aire acondicionado donde estaban. Al ver distintos reclamos por lo mismo decidimos hacer lo propio pues no se pudieron consumir y los tenemos completos con fotos y número de serie de producción que les paso a detallar. Primero: l[números]xd--b[números] 12:58 hs. Segundo: l[números]xd--b[números] 13:02 hs. Tercero: l[números]xd--c[números] 13:04 hs. Esperamos pronta resolución a este reclamo pues somos una gran familia que confiamos en la calidad de vuestro producto. Desde ya muchas gracias. Osvaldo blengini.
nota: al no contar con respuesta aún a este reclamo lo vuelvo a publicar y lo respaldaré con fotos de los 3 huevos de [números] gs, que aún conservamos en su envase original.
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Compre 3 nutellas y vinieron con hongos,venia en octubre de este año
Compre 3 nutellas y vinieron con ongos,no está vencido vence este año…
Ferrero en mal estado
¡Hola Osvaldo!
22 de Abril a las 11:12 hs.Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
Aún no he tenido respuesta a mis dos reclamos de una compra de tres huevos de *** gs. en mal estado de presentación días previos al domingo de pascua. Las tres familias afectadas aún los conservamos en sus envases a la espera de mínimamente la restitución de los mismos.
27 de Abril a las 10:36 hs.Hola Osvaldo,
18 de Mayo a las 16:30 hs.En nuestro contacto telefónico, aclaramos la situación.
En la oportunidad reafirmamos nuestro compromiso con los Consumidores Argentinos, comprometiéndonos de los principios de buena fe y transparencia, así como del estándar de calidad y sabor ofrecidos por la marca mundialmente, también en Argentina.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
Agradezco la atención y la propuesta. Que a las tres familias involucradas nos parece justa.
18 de Mayo a las 16:37 hs.