Sigo esperando una solución
y nada
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Hola buenos días,en el día del niño le he comprado a mi hijo un paquete de ferrero rocher en dónde venían 8 ferreros, y dentro de los ferreros en cuanto mi hijo los empezo a abrir se encontraban unos gusanos blancos. Desde ya muchas gracias
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Sigo esperando una solución
y nada
Sigo sin solución por los huevos grandes. Me piden que siga reclaman…
Buenas tardes. Compré un huevo de pascua de ferrero rocher y me vino …
¡Hola Magali!
19 de Agosto a las 3:06 hs.Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
Hola Magali,
19 de Agosto a las 14:25 hs.Solicitamos que remita por correo electrónico a sacargentina*ferrero.com
o por Tu Queja Suma los datos listados abajo:
- Cuánto producto dispones:
- Si el envase está abierto o sellado:
- Lote, incluso con horario. Ejemplo> L***A-2BN/1 11:15:
- Fecha de caducidad:
- Fecha de compra:
- Fecha de apertura y consumo del producto:
- Lugar de compra: el nombre del establecimiento, y la dirección con barrio y localidad:
También necesitamos que informe sus datos personales, tales como: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección completa con código postal y un punto de referencia.
envie por mail
22 de Agosto a las 0:35 hs.No se soluciono
05 de Setiembre a las 5:08 hs.Hola Magali!,
17 de Setiembre a las 15:20 hs.En nuestro contacto, esclarecemos la situación.
Enviamos la sugerencia que, para nosotros, es siempre una propuesta de mejora de procesos y servicios a nuestro departamento responsable.
Le pedimos amablemente que evalúes la atención, es muy importante para que podamos perfeccionarlo y atenderlo cada vez mejor.(REMOVER NA MAIORIA DOS CASOS)
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Magali C
17 de Setiembre a las 15:20 hs.