Compre un paquete de 3 unidades de ferrero roger, el de 37.5g y le note un gusto raro, cuando lo observe en detalle tenia unis puntos blancos y un bichito. Intento hacer el reclamo en la página, pero no me da la opción del formulario.
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Compre 3 nutellas y vinieron con hongos,venia en octubre de este año
Compre 3 nutellas y vinieron con ongos,no está vencido vence este año…
Ferrero en mal estado
¡Hola Leandro!
23 de Marzo a las 20:04 hs.Ferrero agradece tu contacto. Esperamos que te encuentres muy bien, próximamente un agente estará brindando una respuesta a tu caso.
¡Hola Leandro!
25 de Marzo a las 13:08 hs.Tomamos nota de su manifestación a través del sitio Tu Queja Suma y rápidamente intentamos contactarte para esclarecer, pero no tuvimos éxito.
Por favor, informenos sobre el mejor horario de contacto, para que podamos entender mejor lo ocurrido y buscar la solución a la situación reportada.
Estamos a disposición en nuestros canales de atención SAC Ferrero.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
No me dieron una respuesta convincente, ya que se desligaron del problema
28 de Marzo a las 9:53 hs.¡Hola Leandro!
30 de Marzo a las 14:59 hs.En nuestro contacto telefónico, aclaramos la situación.
En la oportunidad reafirmamos nuestro compromiso con los Consumidores Argentinos, comprometiéndonos de los principios de buena fe y transparencia, así como del estándar de calidad y sabor ofrecidos por la marca mundialmente, también en Argentina.
Atentamente,
SAC – Servicio de Atención a Consumidores Ferrero a través de la línea gratuita **** *** ****
De Lunes a Viernes de las 8h a las 18h
sacargentina*ferrero.com
****ferrero.com.ar
Gracias por el contacto y la solución
30 de Marzo a las 15:14 hs.