Fas Motos

Devolución de dinero compra caño de escape enviado p/ cambio y no reintegrado

Buenas tardes, el 17 de mayo compre un escape spr sprin turbo titan-[números]-cg[números] en fas motos, enviaron producto diferente al encargado, me comunique con la empresa para el cambio y envié nuevamente el caño de escape , nunca me hicieron llegar el producto encargado, me comunique en muchas oportunidades, en un momento contestaron que no habían recibido el producto para el cambio y luego que me o reintegraron el dinero a Mercado Pago pero hasta el día de la fecha no me han devuelto el dinero, aún lo estoy pagando en la tarjeta. Necesito una repuesta ya que el error fue del comercio yo especifique bien las características del producto que compre y envié para el cambio a la dirección que ellos me indicaron: sebastian ariel sposito /cuit: 20-[números]-9
av lope de vega [números]
[números]- caba. En un primer momento pensé que lo solucionarían pero a la fecha veo que no, me responden que ya se comunicaran para darle la solución y nada de eso sucede. Espero una respuesta y solución ya que luego de esta experiencia no confío en comprar en Mercado Libre Gracias