He comprado en varias oportunidades y nunca tuve inconvenientes hasta esta vez que recibí un mail avisando que el pedido [números]-01 estaba listo para ser retirado y en la farmacia elegida me dicen que no está. No hay lugar donde reclamar (no atienden teléfono ni responden chat). Solo me respondieron vía ig con un numero de reclamo ([números]). Luego de ello, me llegó un nuevo mail avisando que el pedido había sido entregado el domingo 23 (siendo que la farmacia esta cerrada los domingos). De la farmacia me dicen que no está. Nadie me responde ni se hace responsable del dinero y tiempo perdido.
He comprado en varias oportunidades y nunca tuve inconvenientes hasta esta vez que recibí un mail avisando que el pedido [números]-01 estaba listo para ser retirado y en la farmacia elegida me dicen que no está. No hay lugar donde reclamar (no atienden teléfono ni responden chat). Solo me respondieron vía ig con un numero de reclamo ([números]). Luego de ello, me llegó un nuevo mail avisando que el pedido había sido entregado el domingo 23 (siendo que la farmacia esta cerrada los domingos). De la farmacia me dicen que no está. Nadie me responde ni se hace responsable del dinero y tiempo perdido.
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Me pasó exactamente lo mismo. Me sumo!
10 de Junio a las 8:53 hs.ResponderPorque la única intervención que tienen es decirme que están trabajando para solucionar el problema pero no me dan los productos comprados el 12/05 ni me devuelven el dinero que desde ya la tarjeta comenzó a cobrarme.
06 de Junio a las 21:19 hs.ResponderMe pasó exactamente lo mismo. Me sumo!
10 de Junio a las 8:53 hs.ResponderLo que más me indigna es ver como "solucionan" el problema devolviendo el dinero. Entiendo que para uno como cliente es una solución, pero es parcial. Para mi siempre terminan ganando ellos. se generan prestamos tomando la plata de la gente para obtener dinero por adelantado!!!! Un mes laburando la guita de los clientes y luego de ganar en intereses o inversiones, nos la devuelven sin intereses y mientras a nosotros se nos devaluó. Después de mas de un mes, comprar lo mismo con esa plata no nos alcanza.
10 de Junio a las 11:21 hs.ResponderClaramente. Por eso ya inicié la denuncia en Defensa del Consumidor, que los multen! Y que nos devuelvan la plata con intereses y abonando el impuesto a los sellos que nos cobran (y no devuelven).
13 de Junio a las 7:08 hs.ResponderEstoy en la misma! ya inicié el reclamo ahi
14 de Junio a las 13:16 hs.Finalmente, tras mucha presión de mi parte, me dieron el perfume el mismo día 15 por la tarde. Lo único que me funcionó fue llamar telefónicamente, vía mail es un DESASTRE (unos 10-12 mails en 3 semanas, casi todos sin respuesta).
19 de Junio a las 6:03 hs.ResponderZafaron de todo, más que nada por la denuncia en Defensa del Consumidor (ya la había iniciado de hecho), pensaba seguirla hasta el final si no me daban a tiempo el pedido.
Por supuesto que no compro más ahí, ni recomiendo hacerlo, sino hasta que mejoren la logística, la respuesta de atención al cliente, y en especial brinden celeridad y prioridad al comprador cuando hay un problema.
yo estoy desde el 12 de mayo con esto....recién me respondieron el otro dia que me devolvían el dinero si yo aceptaba. No pienso!!! ya saque turno para conciliación en defensa al consumidor. Esa plata ya esta devaluada, y el % que m cobraron por pagar con tarjeta no me lo van a devolver. que me manden la mercaderia a casa en hora y dia que yo diga, o que me devuelvan la plata con intereses. Muy mala atención al cliente
22 de Junio a las 11:03 hs.