Farmaonline

No me envian mi pedido

Durante el hot sale hice una compra en farmaonline aprovechando los descuentos. Me llegó el mail para ir a retirarlo,pero cuando fui a la farmacia no tenian mi pedido. Hago el reclamo en la página y me responden que hubo un error interno y que el pedido no se pudo entregar.
ahora me ofrecen un cupon por el monto abonado,pero hoy en día los precios no son los del hot sale,si yo quisiera volver a comprar lo mismo,me saldria mucho más.
no entiendo por que no pueden enviarme lo que compre,al precio que lo pagué,si el error no fué mio,y stock tienen!

Durante el hot sale hice una compra en farmaonline aprovechando los descuentos. Me llegó el mail para ir a retirarlo,pero cuando fui a la farmacia no tenian mi pedido. Hago el reclamo en la página y me responden que hubo un error interno y que el pedido no se pudo entregar.
ahora me ofrecen un cupon por el monto abonado,pero hoy en día los precios no son los del hot sale,si yo quisiera volver a comprar lo mismo,me saldria mucho más.
no entiendo por que no pueden enviarme lo que compre,al precio que lo pagué,si el error no fué mio,y stock tienen!

Mariela  solución recibida: 

Despues de miles de idas y vueltas por mail,y de citarle la ley de defensa al consumidor con su artículo correspondiente,logré que me enviaran mi pedido

24 de Junio a las 11:11 hs.

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