Hice un pedido ([números]-01) el 30/11/24, pagué con débito una suma de [números].[números] pesos. Me enviaron el mail de confirmación de la compra y la fecha para retirar era el 6/12 a través de una farmacia. Voy a dicha farmacia el día estipulado para la entrega y no recibieron nada, tampoco recibí un mail que confirmara que el pedido había llegado, cuando reviso el estado de mi pedido en la página aparece "en preparación " y no se mueve de ahí. Hice reclamo por mail y no recibo respuesta. Siguen pasando los días y no sé nada de los productos, espero pronto recibirlos porque me gasté un dinero importante que no creo que me lo devuelvan. Iré nuevamente a la farmacia a ver si tienen alguna novedad (como leí en otro comentario: una farmacia recibió los productos pero farmaonline no notificó la entrega) primera y última vez que hago una compra en esa página. Me siento burlada y e*****da.
Hice un pedido ([números]-01) el 30/11/24, pagué con débito una suma de [números].[números] pesos. Me enviaron el mail de confirmación de la compra y la fecha para retirar era el 6/12 a través de una farmacia. Voy a dicha farmacia el día estipulado para la entrega y no recibieron nada, tampoco recibí un mail que confirmara que el pedido había llegado, cuando reviso el estado de mi pedido en la página aparece "en preparación " y no se mueve de ahí. Hice reclamo por mail y no recibo respuesta. Siguen pasando los días y no sé nada de los productos, espero pronto recibirlos porque me gasté un dinero importante que no creo que me lo devuelvan. Iré nuevamente a la farmacia a ver si tienen alguna novedad (como leí en otro comentario: una farmacia recibió los productos pero farmaonline no notificó la entrega) primera y última vez que hago una compra en esa página. Me siento burlada y e*****da.
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Mi problema fue que mi pedido no estaba registrado en el sistema de Farmaonline, por alguna razón que desconozco, así que empecé a hacer los reclamos en el instagram de Farmaonline, donde inmediatamente te respomden que se van a poner en contacto por privado. Luego de eso fui al chat de Farmaonline en el propio instagram y te presentan un chat bot para que puedas gestionar eligiendo la pregunta que deseas hacer y a partir de ahí elegí "Donde está mi pedido", seguidamente te piden unos datos básicos del la compra. De inmediato me respondieron que iban a solucionarlo, activaron el despacho del pedido que estuvo "congelado" 13 días en la página y al siguiente día hábil ya lo tenía para retirar. Así que después de leer comentarios de personas que les ocurría algo similar, me llevó un par de semanas dar con el medio para que me resolvieran algo que me tenía angustiada. El ciber monday, el Black Friday y Navidad parece que los saturó.
16 de Diciembre a las 23:20 hs.