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Llegó mal mi pedido hace más de un mes, no tengo clara respuesta ni devolución

Hice cuna compra el 23/5 recibí mi pedido con otros productos, no los comprados.
comencé las gestiones para la devolución, sólo contestan vía e-mail. Luego de varios intercambios y días transcurridos, me pidieron fotos, etc. Muy mala atención al cliente y esperas de 3 días para contestar cómo devolver algo.
me dieron un código de devolución y pude dejarlo en el punto de entrega, dos veces me preguntaron si quería los productos o el dinero, siempre dije los productos. Me llegó un mail diciendo que se había enviado mi solicitud a una oficina para que gestionaran la devolución del dinero, todavía no me llegó nada!!!!
muy mala atención al cliente, no contestan mis posteriores mails, llevo como 15 intercambios por un pedido que ellos enviaron mal!!!! y todavía no tengo respuesta luego de 1 mes. Un desastre...

compra: cód rastreo: t-[números]
reclamos: [#[números]] [#[números]]