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Falta de un producto ya abonado figura en pedido no en factura

Buenas tardes el dia 27/07 hice un pedido cuyo total me fue debitado pero facturaron solo 2 de los 3 productos,me falta el rubor de max factor ,como figura que tienen el producto y ya se debito desearia me lo envien al punto que figura en pedido.de no ser posible,me devuelvan el valor del rubor.
n de pedido [números] 01espero su pronta respuesta y de ser posible envien el producto ya abonado,porque se pago con debito pero no figura en factura.enviar producto con su factura seria para mi la solucion mas simple,