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Escribí mal el mail y no tengo el código para retirar el producto

Realice una compra en el hotsale y al momento de escribir el mail lo hice de forma equivocada, por lo que no me llegó el mail con la factura y el código para retirar el producto. El pago ya fue realizado y hace tres días que les escribo por mail y no obtengo respuestas, siendo que te envían una respuesta automática diciendo que en las 24hs habiles te van a responder. También fui a la farmacia pero sin el código no te dan el producto.

Realice una compra en el hotsale y al momento de escribir el mail lo hice de forma equivocada, por lo que no me llegó el mail con la factura y el código para retirar el producto. El pago ya fue realizado y hace tres días que les escribo por mail y no obtengo respuestas, siendo que te envían una respuesta automática diciendo que en las 24hs habiles te van a responder. También fui a la farmacia pero sin el código no te dan el producto.
Francisca  solución recibida: 

Se demoraron en contestarme pero el resultado fue positivo

27 de Mayo a las 14:21 hs.

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