×
¡Más de 400.000 reclamos solucionados con un impacto positivo en 639.252 personas! +1300 empresas responden y solucionan en tuQuejaSuma. ¡Sumate a la comunidad donde la solución es protagonista!
Al momento de la contratación se ofrecía un servicio de día de spa con check in a las 14h y check out a las 11h. Me dijeron que me tenía que ir a las 20h del hotel y que era un error el horario en la descripción de la experiencia. Les dije que me tenían que respetar el horario original porque es lo que corresponde por ley y no les importó nada. No sé qué se piensan, que la gente puede dormir en el jardín del hotel. No hubo ni una sola disculpa pese a que ellos mismos admitieron el error.
No hicieron nada
01 de Octubre a las 12:34 hs.ResponderBuenos días Consuelo,
03 de Octubre a las 10:11 hs.ResponderAntes que nada, le pedimos nuestras más sinceras disculpas.
Con respecto a su reclamo sobre el canje realizado, cabe aclarar que corresponde a una Fanbag Belleza y armonía, la cual solo tiene opciones de Spa, por ese motivo el sistema le permitió reservar la experiencia “Día de spa con degustación para una persona”, en las instalaciones del Hotel seleccionado.
La descripción de dicha experiencia puede verla reflejada tanto en el mail de solicitud de reserva como así también en el de confirmación. En los cuales no se hace referencia a la inclusión de una noche de alojamiento.
Lamentamos los inconvenientes y las molestias ocasionadas.
Saludos cordiales
No es así como ustedes dicen y yo presenté pruebas al respecto, pero gracias por volver a mentirme.
03 de Octubre a las 12:38 hs.ResponderPorque reconocieron el error pero no hicieron nada para remediarlo
12 de Octubre a las 18:04 hs.ResponderReconocieron el error pero no hicieron nada al respecto
12 de Octubre a las 18:05 hs.Responder