Siento que cometí el error en confiar en Falabella porque han sido cumplidos con otros productos que he comprado en otro momento, pero esta vez me siento maltratada. Compré un juego de sala el día 29 de noviembre de [números] y pedí que el producto llegara entre el 30 de dic y el 4 de enero de [números], como última fecha de plazo. No llegaron. Llamé al servicio al cliente y o me dieron razón, solo "vamos a gestionar tu solicitud, y cada vez que llamaba me daban un razón diferente. No cumplieron la fecha de entrega, hoy es 14 de enero y aún no llegan. Resulta que el día de ayer llegaban mis muebles y me llegó un correo el fin de semana que decía que llegaban el día de ayer y que debía quedarme en casa para recibirlos. Cancelé mi consulta, perdí un día de trabajo para recibir mis muebles que nunca llegaron y para ver en la aplicación que supuestamente yo no estaba en el domicilio. Ya no sé que hacer, me siento maltratada y robada, porque ni los muebles ni la plata tengo y estos muebles tienen un gran significado para mí porque es parte de mi regalo de bodas que quería darle a mi esposo. De verdad no quisiera decirlo, pero los odio, falabella, mi ansiedad ha aumentado por su culpa y tampoco responderán por eso. ¿me van a dar mis muebles, sí o no? tengo que demandarlos para que funiconen? qué tengo qué hacer? ya no puedo perder más días de trabajo! precisamente escogí esas fechas de entrega porque estaba en vacaciones, no entiendo para qué piden escoger fechas que no van a cumplir y cuando van a entregar cuando se les da la gana. Respondan, desgraciados.
Siento que cometí el error en confiar en Falabella porque han sido cumplidos con otros productos que he comprado en otro momento, pero esta vez me siento maltratada. Compré un juego de sala el día 29 de noviembre de [números] y pedí que el producto llegara entre el 30 de dic y el 4 de enero de [números], como última fecha de plazo. No llegaron. Llamé al servicio al cliente y o me dieron razón, solo "vamos a gestionar tu solicitud, y cada vez que llamaba me daban un razón diferente. No cumplieron la fecha de entrega, hoy es 14 de enero y aún no llegan. Resulta que el día de ayer llegaban mis muebles y me llegó un correo el fin de semana que decía que llegaban el día de ayer y que debía quedarme en casa para recibirlos. Cancelé mi consulta, perdí un día de trabajo para recibir mis muebles que nunca llegaron y para ver en la aplicación que supuestamente yo no estaba en el domicilio. Ya no sé que hacer, me siento maltratada y robada, porque ni los muebles ni la plata tengo y estos muebles tienen un gran significado para mí porque es parte de mi regalo de bodas que quería darle a mi esposo. De verdad no quisiera decirlo, pero los odio, falabella, mi ansiedad ha aumentado por su culpa y tampoco responderán por eso. ¿me van a dar mis muebles, sí o no? tengo que demandarlos para que funiconen? qué tengo qué hacer? ya no puedo perder más días de trabajo! precisamente escogí esas fechas de entrega porque estaba en vacaciones, no entiendo para qué piden escoger fechas que no van a cumplir y cuando van a entregar cuando se les da la gana. Respondan, desgraciados.
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Porque, aunque ya llegaron los muebles, no responden el porqué llegaron tarde y no se hacen cargo de nada. Hoy llegó un señor diciendo que yo solicité que los recogiera porque ya no los quería y nunca he pedido que los recojan, por algo he molestado bastante solicitando que lleguen ¿para qué querría cancelar mi compra entonces?. Necesito respuestas. Me llegó sin unos tornillos para armar la mesa los cuales tuve que comprar aparte y una de las sillas no tiene tapones y me han rayado el piso. Necesito que me devuelvan mi plata de envío porque no cumplieron con la fecha de entrega solicitada.
29 de Enero a las 15:24 hs.Responder