Realice compra de un nevecon en Falabella com el día 3 de julio, la fecha max de entrega era el 20 de julio al día de hoy 6 de agosto aun no llega y cuando ingreso a mi cuenta en la app falabella aparece como si se hubiera entregado con fecha del día de ayer 5 de agosto lo cual es falso nunca llegó.
hace más de una semana he enviado correos a servicio al cliente, he contactado el asesor virtual para cancelar la compra y radicar mi petición, fui personalmente a una tienda física donde me dieron un turno y supuestamente un asesor me contactaría telefónicamente pero nunca sucedió y por ningún medio me dan respuesta ni me devuelven mi dinero.
ahora en la app figura como si mi compra no tuviera ningún caso de cancelación o retracto de compra radicado, cuando en mi correo reposa el número de radicado enviado en respuesta automática por servicio al cliente de falabella.
Realice compra de un nevecon en Falabella com el día 3 de julio, la fecha max de entrega era el 20 de julio al día de hoy 6 de agosto aun no llega y cuando ingreso a mi cuenta en la app falabella aparece como si se hubiera entregado con fecha del día de ayer 5 de agosto lo cual es falso nunca llegó.
hace más de una semana he enviado correos a servicio al cliente, he contactado el asesor virtual para cancelar la compra y radicar mi petición, fui personalmente a una tienda física donde me dieron un turno y supuestamente un asesor me contactaría telefónicamente pero nunca sucedió y por ningún medio me dan respuesta ni me devuelven mi dinero.
ahora en la app figura como si mi compra no tuviera ningún caso de cancelación o retracto de compra radicado, cuando en mi correo reposa el número de radicado enviado en respuesta automática por servicio al cliente de falabella.
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Compré un tv hace un mes y no lo enviaron y quiero el reembolso
Aún no regresan mi dinero, ni me han dado ninguna razón de por qué el producto no llegó ni me informaron nada, tampoco han regresado el dinero a la tarjeta de crédito
11 de Agosto a las 11:53 hs.ResponderAún no devuelven dinero
23 de Agosto a las 23:45 hs.Responder