El día 17 de diciembre realicé una compra vía internet de un cuaderno digital con el valor de 39.[números], el 22 de diciembre me cancelaron la compra dos días antes de navidad, ya estaba molesto porque era un regalo.
el día 26 llamé para saber porque no me devolvían mi dinero y me explicaron que el pago fue con débito y que se demoraba 15 días hábiles,el 28 de diciembre me realizaron la nota de crédito, sentí que fue injusto ya que ellos me cancelaron la compra por falta de stock a pesar de haberlo pedido con varios días de anticipación, realice la denuncia al sernac y la empresa se comprometió para el 13 de enero devolverme mi dinero y no sucedió nada.
volví a llamar me dijeron que los días hábiles se terminaban el 19 de enero no pasó nada volví a llamar me cortaron una cuantas veces al explicarles mi problema, el día jueves 20 me dijeron que llamaron a un alto cargo y que en 72 horas mi dinero estaría disponible, me encuentro a 25 de enero y todavía no me devuelven mi dinero.
como puede ser tanto el abuso, la pérdida de tiempo, las mentiras y la falta de profesionalismo de una empresa tan grande y carente de empatia.
El día 17 de diciembre realicé una compra vía internet de un cuaderno digital con el valor de 39.[números], el 22 de diciembre me cancelaron la compra dos días antes de navidad, ya estaba molesto porque era un regalo.
el día 26 llamé para saber porque no me devolvían mi dinero y me explicaron que el pago fue con débito y que se demoraba 15 días hábiles,el 28 de diciembre me realizaron la nota de crédito, sentí que fue injusto ya que ellos me cancelaron la compra por falta de stock a pesar de haberlo pedido con varios días de anticipación, realice la denuncia al sernac y la empresa se comprometió para el 13 de enero devolverme mi dinero y no sucedió nada.
volví a llamar me dijeron que los días hábiles se terminaban el 19 de enero no pasó nada volví a llamar me cortaron una cuantas veces al explicarles mi problema, el día jueves 20 me dijeron que llamaron a un alto cargo y que en 72 horas mi dinero estaría disponible, me encuentro a 25 de enero y todavía no me devuelven mi dinero.
como puede ser tanto el abuso, la pérdida de tiempo, las mentiras y la falta de profesionalismo de una empresa tan grande y carente de empatia.
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Falabella hasta la fecha no me a devuelto el dinero.
30 de Enero a las 9:41 hs.ResponderLa empresa todavía no devuelve el dinero y ya pasó más de un mes.
10 de Febrero a las 7:18 hs.ResponderLa atención es pésima, los ejecutivos no entregan ninguna información, la empresa carece de protocolos y no te entregan ningún comprobante de nada.. No compren en Falabella.
21 de Febrero a las 18:07 hs.Responder