Falabella Chile

Duplicidad de cobro

Este mes en estado de cuenta aparecen 3 operaciones con el siguiente detalle trasp. Compra cuotas cancelacio y me aparecen 3 valores a pagar adicionales a mi estado de cuenta normal.
según ejecutiva de wsp son compras canceladas pero no hemos cancelado ninguna compra, el mes anterior quedamos con saldo 0 en deuda y ahora aparecen estos tres cobros adicionales??

Este mes en estado de cuenta aparecen 3 operaciones con el siguiente detalle trasp. Compra cuotas cancelacio y me aparecen 3 valores a pagar adicionales a mi estado de cuenta normal. según ejecutiva de wsp son compras canceladas pero no hemos cancelado ninguna compra, el mes anterior quedamos con saldo 0 en deuda y ahora aparecen estos tres cobros adicionales??
veronica V  solución recibida: 

fue un error de la empresa al pagar una deuda por ellos mismo y despues lo cobraron entonces el cliente no sabe que fueron ellos quienes pagaron.

14 de Junio a las 9:54 hs.

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