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No he recibido mi compra

Hola el 4 de noviembre recibi una ogerta a traves de la pagina de facebook y al rwaluzar el pago me cobraton el triple de la compra hable al banco y me rembolsaron el excedente quedando el monto pir lo que yo habia comprado y aun no he recibido el producto. Me lo van a enviar o cancelen mi compra y regresen mi dinero faltante.

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