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Graseria de la señora guiseselle acuña abril y no me entrega pedido ni la plata

Buen día, realice un pedido por valor de 70.[números] por producto de crema corporal uña de gato e indique la dirección y aclacion al momento de entregar pedido, en el chat hablo con la señora [nombre], la cual le indico los inconvenientes y de forma grosera me responde quew cancelo me pedido porque no va a ser perder tiempo a los mensajeros y que mi pedido no es el único y que no mecrea tan importante, le indico que no autorice la cancelacion del pedido y que me indique como es el proceso de la devolución y no me da soluciones, simplemente no me vuelve a contestar, no se si me va a llegar el pedico o sevan a quedar con el dinero tengo los pantallazo de la conversación.
requiero uno solución lo mas pronto posible.

atentamente:

[nombre]
tel [números]
karlinescobar [email protected]