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Bloque de marketplace sin razon

A mi novia la bloquearon permanentemente de marketplace sin un motivo claro.
el único mensaje que recibió fue que sus publicaciones no cumplen con las políticas de comercio. Las leyó y no encontró ninguna infreacción por la que pudiera ser bloqueada.
reclamó: le contestaron que no se iban a comunicar más con ella. Me parece que, cuando alguien administra grupos de gente tan grandes como los que administra facebook, debe ser más responsable (al menos ofrecer una explicación clara, porque la impresión que dejan es que ni siquiera se tomaron el tiempo de revisar el reclamo).
lo correcto hubiera sido que le comunicaran cual es la publicación que inflige las normas y le permitieran corregirla.
espero una respuesta o conocer casos similares.