Expedia

Expedia nos defraudo con una venta de boletos de avión falsa

Somos una familia de 4 mi esposo e hijos de 8 y 12 años que estamos varados en johannesburgo sudáfrica por la contigencia, compramos boletos por medio de expedia, cuando llegamos a hacer check in al aeropuerto no pudimos volar ya que nos decía british airways que el pago de nosotros 4 no estaba realizado por expedia, que fue la agencia por la que compramos en internet, cuando en realidad el descuento en nuestra tarjeta si había sido realizado, lamentablemente expedia sobregiro la venta de boletos, así que fuimos de los desafortunados víctimas del fraude, tratamos por todos los medios de contactar a expedia y exigirle respuesta a la situación, pero nada, solo mandaban correos de lo sentimos mucho por los inconvenientes, desafortunadamente así perdimos nuestro 3er. Vuelo, estamos muy agotados físicamente y emocionalmente, mi esposo y mis hijos de 8 y 12 años y yo hemos estado todos estos días en el aeropuerto muy desgastante y triste esta situación ahora necesito recuperar mi dinero que pague a expedia por un vuelo que no pude abordar por su culpa, para poder comprar otro vuelo, actualmente una familia que conocimos en el aeropuerto, se apiadó de nosotros y nos dieron alojamiento por algunos días mientras conseguimos otro alojamiento, estamos buscando en Airbnb para poder rentar en lo que se resuelve esta situación, solicito su ayuda para que expedia se haga responsable y me de otro vuelo a méxico o me regrese mi dinero, por favor contacten a expedia para resolver esto, mi familia desde méxico y yo estamos en este proceso con expedia pero no hemos tenido éxito, la realidad es que ya no tenemos dinero toda la familia esta agotada y desesperada, necesitamos regresar a nuestro país, nuestros empleos están en riesgo, y si no trabajamos no tenemos ingresos, la embajada mexicana en sudáfrica ha estado en contacto con nosotros pero la realidad es que no existe ayuda de ningún tipo, solo brindarnos información y hasta ahi.