Eventbrite

Devolución del dinero

Estimados,
el día jueves 23 de abril adquirí, junto a unas amigas, entradas para el evento “gente x” a través de su plataforma. Ese mismo día recibí un correo informando la suspensión del evento.
a partir de ese momento, me encuentro a la espera de la devolución del dinero correspondiente. Ya ha transcurrido una semana desde la notificación y, hasta el momento, no he recibido el reintegro ni una fecha estimada para el mismo.
quiero expresar mi total disconformidad con la demora y la falta de información clara sobre el estado del proceso. Considero que, al tratarse de una cancelación ajena a los compradores, la devolución debería realizarse en un plazo razonable.
solicito por favor una respuesta concreta indicando cuándo se efectuará la devolución de mi dinero.
quedo a la espera de una pronta solución.
saludos cordiales,