Europamundo

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Hola, el motivo de mí queja, es que no puedo anular la suscripción a europa +, que me cobra en dólares, ya que no me acuerdo la clave ni el usuario q tenía puesto en esa plataforma y desde esa plataforma no me dan respuestas, obviamente y me siguen cobrando y yo no tengo ese servicio, y me está cobrada todos los meses en mí resumen de mí mastercard, esperando una solución, gracias