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Recargas que no fueron efectuadas

El día de ayer 11 de julio de 2023 realice dos recargas desde la app de <a href="/daviplata">DaviPlata</a> una comprando un paquete de 6000 mil y otra una recarga de 10.000 pero ninguna de ellas llegó al número destinado, de ambas tengo el comprobante de pago