Me llamo romina tengo mellizos que usan desde bebé los pañales estrel…
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Hoy me escribieron ésto....
20 de Enero a las 11:58 hs.ResponderBuenos días Carolina,
Gracias por comunicarte con nosotros.
Lamentamos mucho lo que te ha ocurrido.
Por favor, comunicate gratuitamente con nuestro centro de atención telefónica.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 10 a 16hs.
Con ellos podrás coordinar el cambio de tu producto. Es el único medio que tenemos habilitado para coordinar las entregas.
El teléfono lo encontras en el envase
Por favor, recordá mantener el envase original y, si es posible, el producto sin uso para realizar el cambio.
Los cambios los realizamos por Correo Argentino o correo privado, según la zona/ provincia donde te encuentres.
En caso de ser por correo privado, tratamos de realizarlos dentro de los 15 dias hábiles, en el horario por vos indicado. Lamentablemente, en este momento, no podemos confirmarte fecha exacta.
En caso de ser por Correo Argentino, los tiempos no dependen de nosotros.
En Estrella estamos haciendo todo lo recomendado por el Ministerio de Salud para cuidarnos entre todos.
Al virus lo frenamos entre todos.
Atentamente, Equipo Estrella