En diciembre compré 3 ollas de essen (color rosa) con su set de utensillos para usarlas. Aún las estoy pagando. Una de ellas la paella perdió el color por fuera, y por dentro también, y se puso oscura, además se pega la comida, aclaró que la lavo a mano con esponjita y detergente, y en una oportunidad con jabón en pan blanco. Recomendación de essen. Tiene muy poquito uso, porque tengo otras essen (marrón y verde) más viejas y suelo usar esas. solo la use para hacer unas tortilla, y tortas, a fuego bajo y en cocina eléctrica. Y estoy muy enojada porque essen no quiere reconocerme el producto que compre hace 7 meses.
con todos los cuidados y el poco uso no puede estar en estas condiciones. Y tengo miedo de usarla, porque no sé si mientras cocinó en esa paella desprende algún producto. (tóxico)
porque en el teflón tenía pintitas rosas que ya no las tiene más. Y yo cocinó para mis 3 hijas en esa paella
En diciembre compré 3 ollas de essen (color rosa) con su set de utensillos para usarlas. Aún las estoy pagando. Una de ellas la paella perdió el color por fuera, y por dentro también, y se puso oscura, además se pega la comida, aclaró que la lavo a mano con esponjita y detergente, y en una oportunidad con jabón en pan blanco. Recomendación de essen. Tiene muy poquito uso, porque tengo otras essen (marrón y verde) más viejas y suelo usar esas. solo la use para hacer unas tortilla, y tortas, a fuego bajo y en cocina eléctrica. Y estoy muy enojada porque essen no quiere reconocerme el producto que compre hace 7 meses.
con todos los cuidados y el poco uso no puede estar en estas condiciones. Y tengo miedo de usarla, porque no sé si mientras cocinó en esa paella desprende algún producto. (tóxico)
porque en el teflón tenía pintitas rosas que ya no las tiene más. Y yo cocinó para mis 3 hijas en esa paella
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Soy emprendedora nueva y no recibí una explicación clara sobre cómo s…
Tengo una sarten y se pega la comida
Compre una cacerola essen hace una semana y la revendedora me mando u…
Buenas tardes Gabriela,
19 de Agosto a las 14:08 hs.ResponderAnte todo gracias por contactarnos. Lamentamos que hayas tenido este tipo de inconveniente.
Te pedimos que completes el formulario de denuncia a través de nuestro canal oficial para atender tu caso directamente:
essen.com.ar/reclamos/
Una vez que hayamos recibido el mensaje, nos pondremos en contacto para continuar con la gestión.
Tenga en cuenta además, cerrar este canal de comunicación para continuar dicho reclamo por el anteriormente mencionado.
Estamos atentos a tu respuesta.
Saludos cordiales.
ESSEN no quiere reconocer la paella que compré hace 7meses, que aún estoy pagando, y está en garantía. Tiene muy poco uso.
25 de Agosto a las 11:58 hs.ResponderLa usé para hacer unas tortillas de verdura y papá y unos muffins , a fuego BAJO para que no se me quemé!!!! Pero ESSEN me dijo: "Los fuegos excesivos provocan derrames" ..... Yo no use ni fuego fuerte (TENGO COCINA ELÉCTRICA) ni derrame nada, tengo sartén y ollas essen también, y el set de Tramontina que lo tengo hace años y está impecable!!!!! PERO.... da mucha bronca, con lo caras que son !!!! que no se hagan cargo, cuando un producto falla, y es terrible que te digan .... Perdió el color por derrame..... Por fuego alto..... O peor que te digan que cosas podes cocinar y que no..... Si cuándo te la venden te dicen podés cocinar de todo!!!! Yo no derramé nada, ni la queme, y la lavo a mano con esponjita amarilla, deje de usarla, porque como perdió color del teflón, tengo mucho miedo intoxicar a mi familia.
ESSEN no se comunicó conmigo. Y no respondió mi reclamo
04 de Setiembre a las 16:44 hs.Responder