Es la segunda vez que reclamo. Compré una olla de 18cm con antihaderente a los seis meses de uso, aproximadamente, el fondo se llenó de burbujas (el antihaderente). Hice el reclamo con mi vendedora y sus superiores no se lo reconocieron porque estaba mal usada segun ellas. Tengo 3 ollas mas y están impecables asi que no podría ser eso.
necesito una solución porque de essen no responden si no es por medio de sus vendedoras.
Es la segunda vez que reclamo. Compré una olla de 18cm con antihaderente a los seis meses de uso, aproximadamente, el fondo se llenó de burbujas (el antihaderente). Hice el reclamo con mi vendedora y sus superiores no se lo reconocieron porque estaba mal usada segun ellas. Tengo 3 ollas mas y están impecables asi que no podría ser eso.
necesito una solución porque de essen no responden si no es por medio de sus vendedoras.
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Buenas tardes Anabel,
17 de Julio a las 14:11 hs.ResponderAnte todo gracias por contactarnos. Lamentamos que hayas tenido este tipo de inconveniente.
Te pedimos que completes el formulario de denuncia a través de nuestro canal oficial para atender tu caso directamente:
https://www.essen.com.ar/reclamos/
Una vez que hayamos recibido el mensaje, nos pondremos en contacto para continuar con la gestión.
Tenga en cuenta además, cerrar este canal de comunicación para continuar dicho reclamo por el anteriormente mencionado.
Estamos atentos a tu respuesta.
Saludos cordiales.
Sigo esperando una respuesta, una solución pero nada. Tendré que denunciar en defensa al consumidor.
14 de Setiembre a las 14:00 hs.La primera vez que publiqué mi reclamo me respondieron esto, llene el formulario y nunca se contactaron.
18 de Julio a las 19:21 hs.ResponderNo me respondieron
22 de Julio a las 11:35 hs.ResponderNo me respondieron
22 de Julio a las 11:35 hs.ResponderMe pasa exactamente lo mismo, la revendedora volvió a hacer el reclamo y estoy a la espera de una respuesta favorable , de lo contrario me dirigiré a defensa del consumidor
09 de Agosto a las 13:47 hs.ResponderMe paso lo mismo con el teflon es de la línea Aqua ?
14 de Setiembre a las 13:31 hs.ResponderSi, es de aqua. A mi revendedora le dijeron que era mi culpa, que yo la usaba mal, pero antes de mi reclamo le había comentado que esas ollas habian venido malas
14 de Setiembre a las 14:01 hs.ResponderHay una falla seguramente con esa línea , voy a incitar acciones en defensa del consumidor
14 de Setiembre a las 17:04 hs.Responder