Este es el segundo reclamo que realizo ya que anteriormente lo he realizado y no obtengo ninguna respuesta. Comprè dos ollas, por plan canje, enviè reclamo a la direcciòn de mail que dicen al llamar al [números]-[números]-[números], reenvìe el reclamo y no han respondido ni me han llamado. Deseo dejar constancia que las dos ollas ya se terminaron de pagar en el mes de junio, las mismas fueron pagas en 12 cuotas con tarjeta de crèdito. Còdigo de cliente essen [números]. Lamento que una empresa que por años fue responsable y cumplidora no pueda expresarse al respecto, contestar mail o llamar por telefono. Espero una respuesta a lo solicitado. Es necesario enviar un reclamo por via judicial o realizar una presentaciòn por otras vìas? creo que he sido paciente y respetuosa con la empresa.
Este es el segundo reclamo que realizo ya que anteriormente lo he realizado y no obtengo ninguna respuesta. Comprè dos ollas, por plan canje, enviè reclamo a la direcciòn de mail que dicen al llamar al [números]-[números]-[números], reenvìe el reclamo y no han respondido ni me han llamado. Deseo dejar constancia que las dos ollas ya se terminaron de pagar en el mes de junio, las mismas fueron pagas en 12 cuotas con tarjeta de crèdito. Còdigo de cliente essen [números]. Lamento que una empresa que por años fue responsable y cumplidora no pueda expresarse al respecto, contestar mail o llamar por telefono. Espero una respuesta a lo solicitado. Es necesario enviar un reclamo por via judicial o realizar una presentaciòn por otras vìas? creo que he sido paciente y respetuosa con la empresa.
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Buenas tardes Silvia,
17 de Octubre a las 12:58 hs.En primer lugar lamentamos lo sucedido.
Luego le solicitamos para poder llevar a cabo el reclamo correspondiente, nos envíe toda la documentación posible (imágenes, audios, constancias de pago, etc.) como así también más datos de la Emprendedora en cuestión.
Todo esto debe ser enviado a la casilla eticadenegocio*essenla.com
Tenga en cuenta además, cerrar este canal de comunicación para continuar dicho reclamo por el anteriormente mencionado.
Quedamos a su entera disposición.
Saludos cordiales,
Considero que estará solucionado mí reclamo cuando las ollas me sean entregadas. Igualmente hoy realice una llamada al **** y quedaron en enviarme una respuesta a mí mail. Reconozco la buena voluntad de la empresa y deseo profundamente dejar de reclamar, esto sucederá cuando la transacción se efectivice, como ya lo expliqué. Agradezco a "tuquejasuma" porque es otra forma de elevar reclamos. Gracias!
17 de Octubre a las 18:51 hs.Buenas tardes Silvia,
18 de Octubre a las 16:18 hs.Le solicitamos para poder llevar a cabo el reclamo correspondiente, nos envíe toda la documentación posible (imágenes, audios, constancias de pago, etc.) como así también más datos de la Emprendedora en cuestión ya que no hemos recepcionado ningún correo desde su mail.
Todo esto debe ser enviado a la casilla eticadenegocio*essenla.com
Tenga en cuenta además, cerrar este canal de comunicación para continuar dicho reclamo por el anteriormente mencionado.
Quedamos a su entera disposición.
Saludos cordiales,
Gracias Essen! Aunque ya escribí cuatro correos a esa Dirección de mail...
18 de Octubre a las 16:45 hs.