En el [números] compre dos ollas essen, durante el años [números] se me empezaron a pegar los alimentos al cocinar, algo raro porque la olla tiene antiadherente. Cada vez que la usaba el problema era peor entonces decidí hacer el reclamo a essen ya que la olla estaba garantía. Hice el reclamo a través de la página y me responde que puse la olla a fuego fuerte por eso se dañó. La respuesta la sacan de un manual del buen uso, pero no dice nunca que el antiadherente se sale por poner la olla a fuego fuerte. Dice que lo que se puede dañar es la pintura exterior (recubrimiento). Seria insólito que el antiadherente se salga por poner la olla al fuego. Hace ya un tiempo que reclamo y no consigo, o bien, me cambien las dos ollas o me devuelvan el dinero.
En el [números] compre dos ollas essen, durante el años [números] se me empezaron a pegar los alimentos al cocinar, algo raro porque la olla tiene antiadherente. Cada vez que la usaba el problema era peor entonces decidí hacer el reclamo a essen ya que la olla estaba garantía. Hice el reclamo a través de la página y me responde que puse la olla a fuego fuerte por eso se dañó. La respuesta la sacan de un manual del buen uso, pero no dice nunca que el antiadherente se sale por poner la olla a fuego fuerte. Dice que lo que se puede dañar es la pintura exterior (recubrimiento). Seria insólito que el antiadherente se salga por poner la olla al fuego. Hace ya un tiempo que reclamo y no consigo, o bien, me cambien las dos ollas o me devuelvan el dinero.
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Buenas tardes Paula,
17 de Febrero a las 17:57 hs.Ante todo gracias por contactarnos. Lamentamos que hayas tenido este tipo de inconveniente.
Te pedimos que completes el formulario de denuncia a través de nuestro canal oficial para atender tu caso directamente:
essen.com.ar/reclamos/
Una vez que hayamos recibido el mensaje, nos pondremos en contacto para continuar con la gestión.
Tenga en cuenta además, cerrar este canal de comunicación para continuar dicho reclamo por el anteriormente mencionado.
Estamos atentos a tu respuesta.
Saludos cordiales.
Me dijeron que de cortesía me reemplazan las ollas. Hoy sábado 27, vino una chica y me entregó la ollas.
27 de Febrero a las 16:16 hs.