Essen

Me cobraron dos veces una compra

Hola, me cobraron dos veces la misma compra y me dijo el vendedor que anulaba el primer pago y no lo hicieron, me cobraron en cuotas y luego en un pago. Ni el vendedor ni la empresa se hacen cargo o dan respuestas. Dónde tengo que hacer el reclamo con alguien directo de essen? gracias

Hola, me cobraron dos veces la misma compra y me dijo el vendedor que anulaba el primer pago y no lo hicieron, me cobraron en cuotas y luego en un pago. Ni el vendedor ni la empresa se hacen cargo o dan respuestas. Dónde tengo que hacer el reclamo con alguien directo de essen? gracias

Claudia E  solución recibida: 

Hola, gracias a el personal de Essen, a través de la página de Facebook resolvieron la situación, como era que se tenía que resolver con una nota de crédito. Un alivio. Estoy agradecida.
Dolores Moreno

18 de Agosto a las 11:06 hs.

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