Escribe este reclamo luz, la hija de la compradora.
anoche mi mama realizo la "compra" de las ollas a través de un link que le paso una vendedora conocida bajo la "oferta" de 12 cuotas sin interes. Fue redirigida a Mercado Pago y cuando eligió 12 cuotas y dio ok el comprobante fue generado con más de 10.[números] pesos en intereses.
desde ese momento estamos intentando anular la compra, los teléfonos de essen no funcionan y la revendedora no sabe como hacer el trámite.
por otro lado, dentro de la cuenta de mercado pago no aparece el pago motivo por el cual no podemos denunciarlo.
se que estamos en plena cuarentena, pero necesitamos respuestas para poder realizar el procedimiento de cancelación de venta lo mas rapido posible!
ayuda!!
Escribe este reclamo luz, la hija de la compradora.
anoche mi mama realizo la "compra" de las ollas a través de un link que le paso una vendedora conocida bajo la "oferta" de 12 cuotas sin interes. Fue redirigida a Mercado Pago y cuando eligió 12 cuotas y dio ok el comprobante fue generado con más de 10.[números] pesos en intereses.
desde ese momento estamos intentando anular la compra, los teléfonos de essen no funcionan y la revendedora no sabe como hacer el trámite.
por otro lado, dentro de la cuenta de mercado pago no aparece el pago motivo por el cual no podemos denunciarlo.
se que estamos en plena cuarentena, pero necesitamos respuestas para poder realizar el procedimiento de cancelación de venta lo mas rapido posible!
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Buenas tardes Luz,
06 de Mayo a las 13:21 hs.Ante todo gracias por contactarnos. Lamentamos que hayas tenido este tipo de inconveniente.
Te pedimos que completes el formulario de denuncia del siguiente link para atender tu caso directamente:
https://www.essen.com.ar/reclamos/
Una vez que hayamos recibido el mensaje, nos pondremos en contacto para continuar con la gestión.
Tenga en cuenta además, cerrar este canal de comunicación para continuar dicho reclamo por el anteriormente mencionado.
Estamos atentos a tu respuesta.
Saludos cordiales.
Me anularon la compra sin problema . Todo muy amable . Gracias
10 de Mayo a las 9:00 hs.