Essen

Garantía falsa

Garantía falsa.
Contactamos un vendedor por medio de otra persona.
Lo primero que compramos fue la flip. Se usó como bien dice el instructivo, a fuego corona. al pasar el tiempo fuimos adquiriendo de a poco el resto de los elementos hasta finalmente completar la batería de cocina (ollas, wok, cubiertos, etc), los cuales también registramos a través de la web.
A menos de un año, nuestra flip que ya había pasado por algunas tortillas, comenzó a pegar la comida. Se hizo el reclamo correspondiente a la vendedora, y nos dijo que deberíamos comunicarnos con la empresa. Al comunicamos con la Empresa Essen nos pidieron que enviemos imágenes y así lo hicimos. Nos dijeron que NO TIENE GARANTÍA por haber sido utilizada con fuego fuerte, cosa que según ellos, descifraron por las imágenes. En ningún momento nos pidieron llevar el producto para analizarlo personalmente, siendo que las imágenes no siempre son referencia fiel.
Volvimos a comentarlo a la vendedora, pero ésta hizo la vista al costado.
En mi pensar era fácil y de poco costo cambiar la Flip manteniendo el mango y seguir ganando recomendaciones de clientes, pero bueno.
De verdad que la Empresa Essen demostró ya no tener calidad. No tener ni el mínimo de buena atención con el cliente. Nos dieron una FALSA GARANTÍA ya que, según ellos, NO ES VÁLIDA.
Para lo poco que ofrece esta Empresa, sus precios son excesivamente elevados.
NO RECOMIENDO DE NINGUNA MANERA ESTA MARCA.