Quise comprar un olla essen la vendedora me seguro que se podían hacer 12 cuotas sin intereses. Se realizó la compra nunca me llego comprobante, y al ver los movimientos de la tarjeta me figuraba otro importe mayor al acordado. Pedí la anulación , nunca me llego un mail confirmando la anulación sólo me envío una captura de pantalla la vendedora. Ahora vuelvo a ver el resumen de cuenta y me figura acreditado el pago. Nunca se hizo la anulación
Quise comprar un olla essen la vendedora me seguro que se podían hacer 12 cuotas sin intereses. Se realizó la compra nunca me llego comprobante, y al ver los movimientos de la tarjeta me figuraba otro importe mayor al acordado. Pedí la anulación , nunca me llego un mail confirmando la anulación sólo me envío una captura de pantalla la vendedora. Ahora vuelvo a ver el resumen de cuenta y me figura acreditado el pago. Nunca se hizo la anulación
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30 de Junio a las 9:45 hs.ResponderBuenas tardes Elisa,
02 de Julio a las 13:22 hs.ResponderAnte todo gracias por contactarnos. Lamentamos que hayas tenido este tipo de inconveniente.
Te pedimos que completes el formulario de denuncia a través de nuestro canal oficial para atender tu caso directamente:
https://www.essen.com.ar/reclamos/
Una vez que hayamos recibido el mensaje, nos pondremos en contacto para continuar con la gestión.
Tenga en cuenta además, cerrar este canal de comunicación para continuar dicho reclamo por el anteriormente mencionado.
Estamos atentos a tu respuesta.
Saludos cordiales.
Estimados ESSEN: agradeceria me envien correctamente el link para poder acceder al formulario de denuncia. les dejo mi correo de contacto elisagarenas*hotmail.com , aguardo link, saludos cordiales.-
02 de Julio a las 16:26 hs.En mi resumen de la tarjeta me figura la primer cuota, cuando la vendedora y la coordinadora me dijeron que ya hicieron la anulación el 21/6/****. solicito una solución urgente a este problema!! además que en el link proporcionado por essen para resolver el reclamo me lleva a una pagina errónea. Agradeceria me envien el link correcto o alguna via de comunicación para resolver el reclamo directamente con ESSEN, dejo mi correo de contacto [email protected].
02 de Julio a las 17:04 hs.Responderaguardo respuesta, desde ya muchas gracias.