Hace unos días realicé el reclamo por acá, essen me pidió que haga el reclamo por la página de ellos porque es más formal, lo único que me respondieron al mail es que me contacte con el servicio posventa, hoy llame, les expliqué lo sucedido y lo que me respondieron es que quizás el tomate que utilicé sea de mala calidad y que si se salpica la essen cuando estoy cocinando debo sacarla inmediatamente del fuego y limpiarla,no puedo creer la contestación que me dieron, cómo si fuera seguro sacar de la ornalla una sartén a altas temperaturas, con lo que pesa y encima con la comida adentro. Se ve que no entienden mucho de seguridad e higiene de los alimentos, cómo voy a limpiarla con el alimento adentro? cómo voy a interrumpir una cocción para ponerme a limpiar la sartén? me pregunto dónde está la calidad y practicidad del producto. Así que por el momento nadie se hizo cargo del reclamo, esto escapa de mi revendedora ya que no es un problema de ella, acá estamos hablando de que o salió fallada la pieza o es de mala calidad. Sigo aguardando una respuesta satisfactoria.
Hace unos días realicé el reclamo por acá, essen me pidió que haga el reclamo por la página de ellos porque es más formal, lo único que me respondieron al mail es que me contacte con el servicio posventa, hoy llame, les expliqué lo sucedido y lo que me respondieron es que quizás el tomate que utilicé sea de mala calidad y que si se salpica la essen cuando estoy cocinando debo sacarla inmediatamente del fuego y limpiarla,no puedo creer la contestación que me dieron, cómo si fuera seguro sacar de la ornalla una sartén a altas temperaturas, con lo que pesa y encima con la comida adentro. Se ve que no entienden mucho de seguridad e higiene de los alimentos, cómo voy a limpiarla con el alimento adentro? cómo voy a interrumpir una cocción para ponerme a limpiar la sartén? me pregunto dónde está la calidad y practicidad del producto. Así que por el momento nadie se hizo cargo del reclamo, esto escapa de mi revendedora ya que no es un problema de ella, acá estamos hablando de que o salió fallada la pieza o es de mala calidad. Sigo aguardando una respuesta satisfactoria.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Soy emprendedora nueva y no recibí una explicación clara sobre cómo s…
Tengo una sarten y se pega la comida
Compre una cacerola essen hace una semana y la revendedora me mando u…
Porque me pidieron que haga reclamo x su página, lo hice y me dijeron que me contacte con postventa, lo hice y la chica me dijo que la salsa que uso era de mala calidad, también me dijeron que cuando se mancha la pintura debo sacarla del fuego y limpiarla inmediatamente cosa que es peligroso, en fin, no me dieron solución. Lo peor de todo es que está en garantía.
12 de Mayo a las 14:28 hs.ResponderEra tan simple como leer su manual para saber usarla... y aprender que las Essen se utilizan con fuego corona (mínimo).
20 de Junio a las 19:41 hs.ResponderGracias Ricardo x tu aporte, no sabía que estabas en mi casa cocinando conmigo, a menos que tengas un poder sobrenatural y puedas ver lo que hace el otro sin estar de manera presencial. De todas formas te queda linda la camiseta de essen así que te deseo buenas ventas.
20 de Junio a las 23:12 hs.ResponderNo vendo Essen, se ve que en pleno **** no sabes que en internet todo el mundo puede observar a cualquiera. Los Chef y en la cocina profesional en general se utiliza acero inoxidable y no las Essen. Con lo que vale una te compras 3 a 4 piezas de acero inoxidable Tramontina Solar (25 años de garantía y son las tope de gama de la marca). Ing. informático & telecomunicaciones para vos.
21 de Junio a las 1:41 hs.Si, ni usted se lo cree. Veo que tiene mucho tiempo libre para ponerse la camiseta de essen entonces ;)
21 de Junio a las 19:14 hs.ResponderNo utilizo Essen, uso acero inoxidable 18/10 triple fondo (como se utiliza en la cocina profesional). Es muy simple averiguar que es verdad y que no en internet, que uno sea inútil es otra cosa... Si, gracias a tener formación profesional, tiempo libre me sobra y mas en el rubro de la informática y las telecomunicaciones en donde se trabaja desde un escritorio tomando café. Madure y luego estudie si quiere la misma vida cómoda, no viva de plancitos que le pago yo.
21 de Junio a las 23:42 hs.Con la frase barata que acaba de colocar me doy cuenta de que es un simple vago que no tiene nada de que hacer y gasta su tiempo opinando sobre temas ajenos a usted. ( Ya que no utiliza essen ). Y usted no me paga ningún plancito, no lo necesito y no pienso refregarle en la cara mi profesión ya que no tengo complejo de inferioridad cómo usted que si debe hacerlo. Y por otro lado, le aconsejo, lea un poco sobre los plancitos, que no son más que una simple ayuda ante tanta desigualdad social. Me da gusto poder ayudar a la gente que tanto la necesita, para eso pago mis impuestos. Además piense, con un PLANCITO no me puedo dar el lujo de quemar la plata en una essen que no sirve para nada. Busquese un trabajo digno, deben pagarle migajas por escribir estos tipos de comentarios. Le deseo mucha suerte y que encuentre un trabajo mejor y más estable que éste. Caso cerrado ;)
22 de Junio a las 0:44 hs.Responder