Hola, adquirí ollas de la marca essen , de la línea contemporánea acqua, y lamento decir que el teflón interior de las mismas se está saltando y se desprende , sumado a esto las manijas de las tapas tienen el esmalte saltado , cabe aclarar que siempre las he cuidado muchisimo, sin usar productos no utensilios que puedan dañarlas, quisiera una respuesta pronta.
Hola, adquirí ollas de la marca essen , de la línea contemporánea acqua, y lamento decir que el teflón interior de las mismas se está saltando y se desprende , sumado a esto las manijas de las tapas tienen el esmalte saltado , cabe aclarar que siempre las he cuidado muchisimo, sin usar productos no utensilios que puedan dañarlas, quisiera una respuesta pronta.
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Soy emprendedora nueva y no recibí una explicación clara sobre cómo s…
Tengo una sarten y se pega la comida
Compre una cacerola essen hace una semana y la revendedora me mando u…
Buen día Ana ,
11 de Mayo a las 12:54 hs.ResponderAnte todo gracias por contactarnos. Lamentamos que hayas tenido este tipo de inconveniente.
Te pedimos que completes el formulario de denuncia del siguiente link para atender tu caso directamente:
https://www.essen.com.ar/reclamos/
Una vez que hayamos recibido el mensaje, nos pondremos en contacto para continuar con la gestión.
Tenga en cuenta además, cerrar este canal de comunicación para continuar dicho reclamo por el anteriormente mencionado.
Estamos atentos a tu respuesta.
Saludos cordiales.
Todavía estoy esperando la respuesta de la revendedora que se comprometió a gestionar el reclamo nuevamente, es una vergüenza que una empresa de tal categoría argumente diciendo que se debe a un mal uso cuando la cacerola está impecable y con el teflón interior saliéndose. Si no tengo respuesta en los próximos días me dirigiré a defensa del consumidor
11 de Agosto a las 17:36 hs.Responder