Essen

Arreglo o cambio de tapa de vidrio por garantía

Me canse de llamar al [números]-[números]-[números] en ninguna opcion me atendio una persona , solo una máquina. Lo mismo me sucedió al completar un formulario el w***essen.com/reclamos.
hace menos de un año compré un juego de 3 ollas color negro, en mayo se salió una goma que lleva la tapa de vidrio. Pedí a mí vendedora irma de arrecifes (no sé su código) el cambio o arreglo de la misma ya que está en garantía pero me dice que no hacen más las tapas porque fue una edición limitada. Por qué no me dijo al momento de vendermela que no iba a tener repuestos, que la edición era limitada? la tapa no está rota, solo que no quiero tener el vidrio suelto, quiero que me lo solucionen!!! si sabía no compraba nada, no salen nada baratas para que después no quieran reconocer la garantía...