Espasa

Falta de atención al cliente

Estoy pagando el plan de ahorro de un vehículo que retire el 05/05/22 el mes pasado me vino de seguro más de $87000, hice el reclamo y me dicen que la cuota sería de?+ de $43000 y que me cobraron dos cuotas juntas, solicité el cambio de seguro por un tercero completo y me están dando vueltas para cambiarme, no puedo pagar este seguro, me podrán ayudar por favor

Estoy pagando el plan de ahorro de un vehículo que retire el 05/05/22 el mes pasado me vino de seguro más de $87000, hice el reclamo y me dicen que la cuota sería de?+ de $43000 y que me cobraron dos cuotas juntas, solicité el cambio de seguro por un tercero completo y me están dando vueltas para cambiarme, no puedo pagar este seguro, me podrán ayudar por favor
Espasa Representante de Espasa 

Estimado/a Miguel,

Recibimos su consulta desde el portal de tuQuejaSuma!
En breve, nos contactaremos para brindarle asistencia con su gestión.

Saludos cordiales,

Departamento de Calidad,

ESPASA S.A.

23 de Junio a las 18:41 hs.Responder
Espasa Representante de Espasa  propuso una solución: 

Buenos Días Me indica Ariel que este tema ya ah sido tratado con usted, que le indicaron todos los pasos y usted no los vio y se le volieron a enviar las capturas de pantalla, que ahora sí usted ya envió el formulario, entrando así en proceso su solicitud

24 de Junio a las 11:41 hs.Responder
Espasa Representante de Espasa 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Miguel Á

24 de Junio a las 11:42 hs.Responder
Miguel Á  Solución rechazada: 

No tengo ninguna solución todavía, tengo que esperar 15 días y me responderán, no quisiera que me vuelvan a cobrar una suma imparable de seguro en la próxima cuota, por ahora no tengo certeza de nada

24 de Junio a las 13:29 hs.Responder
Miguel Á  Solución rechazada: 

No me indicaron nada en su momento

24 de Junio a las 13:31 hs.Responder
Miguel Á  Solución rechazada: 

No tengo solución todavía, tengo que esperar que llegue mi cuota 15 para ver qué me están facturando, ni bien tenga una solución cierro el reclamo

28 de Junio a las 5:14 hs.Responder
Miguel Á  Solución rechazada: 

No tengo ninguna solución, El cliente no es muy tenido en cuenta por Espasa

28 de Junio a las 5:15 hs.Responder

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