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Un 26% de los reclamos solucionados
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Reclamos a Espasa

Reclamo a Espasa

Estallido repentino del vidrio del techo solar

Adquirí un vehículo marca vw suran cross 2019 0km el 06/06/2019 en la concesionaria espasa s.a., el mismo sufrió el estallido repentino del vidrio del techo solar, sin haber recibido ningún golpe, la respuesta de la agencia es que el caso "no tiene antecedentes registrados" y por lo tanto, no es ...

Publicado 14 de Agosto
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Devolución

Realicé un negocio con la sucursal de belgrano por una amarok del cual no pudo concretarse por un mal entendimiento anteriormente deposite 17.160$ y ahora me salen con un plan de ahorro cosa que jamás hemos pactado solicitó se me reintegre ése dinero

Solucionado 22 de Julio
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Auto mal asegurado

A través de adjudicacion saqué el auto e hice cambio de modelo de gol a polo. aseguraron mal el auto ya que me figura asegurado el modelo de auto del plan y no el que me entregaron. ya hice el reclamo correspondiente y no tengo respuesta

Publicado 05 de Julio
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Problemas de batería

Compré suran nueva el 01/06/2018 highline y desde enero de este año tengo problemas con el encendido, dejando muerta la batería. Lo cual hasta el día de hoy tuve que hacerle 4 o 5 puentes para encenderla o empujar en otras ocasiones. hoy le hice el service del año, teniendo 9400 km nada más, y m...

Publicado 03 de Julio
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Reclamo venta de amarok

En la fecha de 10 /6 /2019 me contactaron de la empresa espasa sucursal av, alvarez thomas 2021 por una amarok para comprar me ofrecio un plan de credito prenda de fabrica con descuento por unidad que tenian del año 2018 con descuento , primero se hacia la reserva con $17500 y una entrega pa...

Publicado 13 de Junio
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Cancelé la prenda hace casi 2 meses y no me dan el contrato

El día 9 de abril de 2019 cancelamos la prenda de mi vehículo, al día de la fecha, 29 de mayo de 2019, la consesionaria se niega a darme el contrato prendario cerrado para que pueda inscribir la cancelación de la prenda en el registro correspondiente. Tengo mi vehículo vendido, y hasta tanto ello...

Publicado 29 de Mayo
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Fraude

Hola mi reclamo través de un aviso publicitario en el tv me interese en un plan de ahorro para la compra de un vehículo marca volkswagen modelo polo. Todo empezó que cuando intenté comunicarme con la asesora inicial me informaron que no se encontraba más en la empresa, y cuando logre establecer c...

Publicado 13 de Mayo
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Adelanto de cuotas

Quiero adelantar cuotas, a telefono no atienden, po e-mail no contestan, fui persalmente y dicen no tener sistema... que hay quue hacer para que hagan su trabajo y dejen de hacer perder el tiempo?

Solucionado 07 de Junio
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Robo/cancelacion de plan

Buenas noches, hace una semana estoy llamando a todos los numeros de contacto de espasa y no hay manera de comunicarse. quiero saber que debo hacer en el caso de robo de unidad, me robaron el auto y quiero saber si en verdad debo seguir pagando como lo hacia y si tengo que seguir pagando la cuo...

Publicado 05 de Mayo
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Incumplimiento de la entrega falta de respeto destrato al cliente

Compre una unidad 0km al pactar fecha de retiro luego de realizar el patentamiento, me llaman un día antes diciendo que no pueden entregar la unidad por no poder activar la garantía (a todo esto yo tenia mi viaje programado ya que venía dese corrientes.) y dijeron que en 2 o tres días hiba a esta...

Solucionado 09 de Abril
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Cobro de interes por culpa de espasa al estar sin sistema por 20 dias

Yo tengo un auto ya en mi poder comprado por autoahorro, en el 2017. El 20/02 pedi el importe final con el cupón de pago para cancelarlo (me faltaban 18 cuotas) y solo me enviaron el importe. pedi el cupón y no tenían sistema. Asi hasta el 11/3 (si sim sistema) hasta ese dia. Me enviaron el cup...

Publicado 19 de Marzo
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Cumplimento de lo pactado

Realice una compra de una unidad cero kilómetro la cual prometieron realizar la operación de determinada manera firmamos boleto y yo cumplí mi parte en tiempo y forma saldando la unidad ahora una vez enganchado en la operación faltaron a su palabra y me piden más documentación que lo que acordamo...

Publicado 13 de Marzo
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Sin sistema

Hace más de 15 días que solicite el cupón de pago para abonar la cancelación final y no tienen sistema y tampoco me dan otra opción de pago. Malísima atención. Necesito una solución ya

Solucionado 08 de Abril
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Estéreo bloqueado

Tengo una suran 2012, perdí el manual del estéreo, cambié la batería y se me bloqueo, para darme el código de desbloqueo me cobra $1.000.-

Publicado 01 de Marzo
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Bateria

El 21 de mayo del 2018 hicieron el service anual de mi gol trend, me aconsejaron cambio de batería. Me cobraron reemplazo de batería. Hace dos días mi auto no arrancaba (9 meses habían hecho el reemplazo). Llame al mecánico del segur y me dijo que mi batería estaba muerta y que era la original de...

Publicado 27 de Febrero
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Estafadores de agencia espasa

Ladrones, me hicieron hacer un cambio de plan adjudicado y no entregaron la unidad. Cambio de modelo tambien abonado y no entregan la unidad. Estafadores

Publicado 17 de Diciembre
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Quiero el auto que compre hace 5 meses dios mío!!!!

Por cuarta vez tengo problemas con el golf highline que compre hace sólo 5 meses. Primero, me tuvieron ida y vuelta con el aceite que perdía, lo cual nunca me reconocieron. segundo, me tuvieron que cambiar el motor. Y ahora no enciende .. Me dice que el sistema infotainment está apagado lpm !!!...

Solucionado 03 de Diciembre
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Que me devuelvan la plata de la multa

Resulta que me llama una vendedora de espasa ofreciéndome licitar y le dije q si q me envíe los papeles que cualquier cosa los llenaba y nos enviaba entre ellos (el compromiso de pago) y ofrecí nada 2 mil pesos que supuestamente gané con ese valor... Y resulta que nadie me notificó y yo nunca env...

Publicado 13 de Noviembre
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Entrega del vehiculo

He abonado el precio total de una camioneta, y pedí que me la entreguen el 16/11/2018, pero me dicen que es imposible y con los que me comunico cope mail o whatsapp me dicen lo mismo como si fuera un 0800. No me pueden entregar la camioneta un viernes pero si un martes. Les expliqué que son de la...

Publicado 12 de Noviembre
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Ruido al circular en frenos delanteros

Mi auto tiene 30.000 kms, un problema en los frenos delanteros desde 0km y no quieren hacerse cargo. No solo eso, sino que del lado derecho el auto frena bien y del lado izquierdo no y manifiestan que es normal y que no pueden hacer nada para reconocer mi problema. me tuvieron el auto 10 dias ...

Publicado 30 de Octubre
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Vehiculo 0km entregado con capot repintado

Buenos dias. el dia 24-10-18 me presente a audiencia consiliatoria porque me entregaron el dia 06-03-18 una amarok 4x4 dc automatica highline con el capot repintado. dicho detalle se hizo notar a los 15 dias de retirarla ya que se levanto la pintura. tras 7 meses de idas y vueltas, llegamos a ...

Publicado 25 de Octubre
Reclamo a Espasa

La resposicion del auto

Ya he realizado la queja y aun sigo sin solucion espasa me estafo con la compra de au automotor. por favor solicito se comuniquen conmigo, gracias

Publicado 01 de Octubre
Reclamo a Espasa

Reclamo por venta engañosa - mal atencion en la compra de mi cero kilometro

El sábado 8/9/18 realice la seña de un vw gol en la agencia de thomas e incas y la vendedora me informa que el rodado poseía alarma y cierre centralizado, debido que se trataba de la versión mas completa. En la semana realizo el resto del deposito pactado, y por consejo de la vendedora y posible...

Publicado 18 de Setiembre
Reclamo a Espasa

Devolucion de dinero

Hola el motivo de mi reclamo es que quiero q me devuelvan la plata q puse xq me vendieron un gold trend y resulta q cuando viene la cuota viene mas elevada y me dicen q no el precio mas barato era por un up...cuando mis papeles dicen gold trend .no pague mas y quiero mi dinero

Publicado 27 de Agosto
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Adelantar cuotas

Tengo un vw up, con 66 cuotas pagas, no hay manera de que alguien atienda el telefono para pedir el cupon de cancelacion del plan... O en su defecto, adelantar cuotas, son unos vuelteros de m--- hay que ir a laoficina y pegar dos o tres gritos para que te den bola

Publicado 23 de Agosto
Reclamo a Espasa

Que carguen todos los pagos realizados x mayo junio y julio conforme dice en el

En el mes de mayo pague con 7 dias de demora mi plan y hasta el dia de hoy no figura que haya impactado en su sistema. No solo eso, sino que en el mes de junio, antes del 10, me llaman para que regularice mi deuda porque debia mayo y junio un total de 14000 y pico por la cuota pura mas intereses ...

Publicado 16 de Julio
Reclamo a Espasa

Servicio de postventa no responde llamadas, mail, ni coordina turnos online

Cansado de llamar, mandar mail, y sacar turnos online para que me revisen la luz interior de un golf que retire hace menos de un mes y ni señales de vida .. Ni siquiera disponen de un canal efectivo para sacar un turno, la verdad que si hubiera sabido que el servicio de postventa de espasa era de...

Solucionado 19 de Julio
Reclamo a Espasa

Que imputen un pago que lo hice cuando correspondian y dejen de cobrarme interes

Hice el pago de la cuota de mayo 2018 y posterior a ella me llaman ofreciéndome un descuento x adeudar mayo 18 y junio(este ultimo que aun no se devengaba) adjunte a la srta maria laura torino los comprobantes de pagos para que ajusten en su sistema. Eso fue hace 3 semanas atras. hoy vuelvo a c...

Publicado 19 de Junio
Reclamo a Espasa

No me entregan el vehículo (6 meses)

No cumplieron con los tiempos. Soy del interior y compre en capital federal porque me hablaron de entrega inmediata. Pague en diciembre , estamos en junio y me dicen 15 días más. Necesito que alguien me ayude!!

Publicado 07 de Junio
Reclamo a Espasa

Cambio de bateria

Tengo un fox con 6000 km y a los 3 meses de adquirida un dia que no lo uso se queda sin bateria, llamo a volkswagen me dicen que vay a autota berazategui, me dicen q es la beteria pero que se tiene q hacer cargo espasa y en espasa no me dan solucion me dices que no les anda el aparato de medir la...

Solucionado 22 de Junio
Reclamo a Espasa

Me siento estafada por empleada de espasa, la señora patricia barrionuevo

Buenas tardes, la semana pasada me acerqué a la sucursal de alsina para hacer un reclamo y lo dejé asentado en el libro de quejas, quedaron en llamarme y todavía estoy esperando. Una empleada de ustedes, patricia barrionuevo que, a su vez es mi clienta de estética, me ingresó al plan por el volks...

Publicado 05 de Abril
Reclamo a Espasa

Nuevamente espasa no responde falta de respeto y odisea

Buen día, y el tema es que uno realiza la queja por este medio de que no responden mis consultas y luego de publicarla contestan, ahora estoy desde el jueves pasado intentando por mail escribiendo a licitacion@espasa.com.ar y a la señora natalia torino no responden , ayer volvi a insistir solicit...

Solucionado 21 de Febrero
Reclamo a Espasa

Necesito que se contacten conmigo para una respuesta valedera.-

Estoy pagando un plan de ahorro saliendo adjudicada el 22/11/2017 ,de ahi nos comunicamos para hacer todo tipo de depósitos, ya sean de patenta-miento, de accesorios , todo iba muy bien , me piden que mande comprobantes de pago, los cuales mande junto a otra documentación.uno de los depósitos fue...

Solucionado 19 de Marzo
Reclamo a Espasa

Espasa no responde mails ni llamados telefonicos

Estoy intentando comunicarme con la señorita natalia torino para licitar la unidad que venimos abonando y es la segunda vez en 4 meses que insisto con los mails porque no me responde y no contesta. Ahora además del mail la estoy llamando y me dice una contestadora que en ese momento esta usando e...

Solucionado 07 de Febrero
Reclamo a Espasa

Espasa, la peor agencia de autos

La atención pos venta de esta empresa es lo peor que recibí en mi vida. me cobraron gastos ocultos, que jamas supieron explicar, cuando explique que no quería pagarlos, llamaron a la policía para que me retiraran del lugar, nunca tienen tiempo de atender el teléfono para explicar nada, solo se c...

Publicado 17 de Enero
Reclamo a Espasa

Solucion inmediata de un pago efectuado y me cobraron nuevamente la misma cuota

La eventual y más inmediata solución consiste en que en esta empresa sector cobranza no atienden el telefono. Cobranza de calle adolfo alsina 1119 tampoco atienden... Es una verguenza... estoy al dia con mi plan de ahorro y como todo al principio de venden maravilla luego te sueltan las manos......

Publicado 17 de Enero
Reclamo a Espasa

Publicidad engañosa autoahorroespasa

25 agosto 2017 abono 1 cuota en la 3 se retira dice la publicidad36 del 9 llamo para reagrupor e informo q no me habiam cobrado 2da cuota,me comunico x whatsapp lo tengo registrado voy a la administracion me dicen que espere que me llamen,fines de enero cancelo la operacion x engañosa y luego de ...

Publicado 23 de Diciembre
Reclamo a Espasa

Información clara y veraz

Hola mi nombre es guillermo gonzález, me subscribí para sacar el modelo amarok en esta empresa espasa, con entrega pactada en cuota tres, cuando me vendieron el plan me dijeron que al pagar la cuota tres pagaba el 30% del vehículo a retirar y el patentamiento y se me entregaba el vehículo subscri...

Publicado 29 de Noviembre
Reclamo a Espasa

Que cumplan la ley (mismo precio en 1 pago c tarjeta que el que tienen en efvo)

Fui a hacer el service anual del auto y me dicen que por pago en efectivo me hacían un 10% de descuento. Les expliqué que como tenían tarjeta de crédito si yo pago en un solo pago me tendrían que hacer el mismo precio de en efectivo y de hecho les mostré la web del gobierno que explica esa ley: h...

Publicado 08 de Setiembre
Reclamo a Espasa

Gane la licitación y no puedo adjudicar

Buenas tardes. Les cuento lo sucedido. Adquiri el plan de ahorro y al año el asesor dejo de trabajar en espasa y jamás me avisó. Tuve q llamar y me enteré. Me designaron una persona que con el tiempo resultó una maleducados y agresiva. En junio de este año licite y jamás me llamaron para avisar s...

Publicado 04 de Setiembre
Reclamo a Espasa

Demora en la entrega de la unidad .que fue adquirida de contado

Hola compré un gol highline de contado a través de un depósito bancario a la agencia espasa suc.palermo.no me entregan la unidad.hace ya 18 días de la compra.despues de mil reclamos me dicen que la unidad está en depósito de volkswagen.siempre todos los días el mismo verso.soy de santiago del est...

Solucionado 17 de Setiembre