Compré una heladera eslabon de lujo en la tienda oficial de whirlpool argentina en mercadolibre. Me la trajeron el dia 24/10/[números]. El dia 26/10/[números] solicite service debido a que la heladera no paraba de funcionar nunca. Me dijeron que en un plazo de 72 horas habiles se comunicarian conmigo para combinar horario de visita cosa que no hicieron. Debido a esto el 31/10/[números] volvi a realizar otro reclamo en el que tambien me dijeron que tenia que esperar otras 72 horas habiles (¿?). Tampoco se comunicaron conmigo y el dia 4/11/[números] volví a realizar un tercer reclamo en el que también me dijeron que tengo que esperar otras 72 horas habiles!!
si por cada solicitud comienza un nuevo período de espera de 72 horas habiles, en el cual nunca nadie se comunica ni para avisar que están al tanto del reclamo, me voy a pasar el año de garantía esperando.
la verdad que muy mal servicio de postventa el de esalbon de lujo-whirpool argentina.
Compré una heladera eslabon de lujo en la tienda oficial de whirlpool argentina en mercadolibre. Me la trajeron el dia 24/10/[números]. El dia 26/10/[números] solicite service debido a que la heladera no paraba de funcionar nunca. Me dijeron que en un plazo de 72 horas habiles se comunicarian conmigo para combinar horario de visita cosa que no hicieron. Debido a esto el 31/10/[números] volvi a realizar otro reclamo en el que tambien me dijeron que tenia que esperar otras 72 horas habiles (¿?). Tampoco se comunicaron conmigo y el dia 4/11/[números] volví a realizar un tercer reclamo en el que también me dijeron que tengo que esperar otras 72 horas habiles!!
si por cada solicitud comienza un nuevo período de espera de 72 horas habiles, en el cual nunca nadie se comunica ni para avisar que están al tanto del reclamo, me voy a pasar el año de garantía esperando.
la verdad que muy mal servicio de postventa el de esalbon de lujo-whirpool argentina.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compré una heladera eslabon de lujo en la tienda oficial de whirlpool…
Hace 11 meses compre una heladera eslabon de lujo en carrefour. El 2 …
Hola compre una heladera por provincia compras, tardaron 3 semanas en…
Finalmente, despues de renegar solicitando servicio técnico en 4 oportunidades, con 4 números de reclamo asignados, decidí abrir el reclamo en Mercadolibre que es donde había comprado la heladera. Al intervenir Mercadolibre no les quedó otra que "moverse" y ahí me cambiaron el producto directamente.
09 de Diciembre a las 10:51 hs.Lo pordrían haber solucionado facilmente enviando un técnico para cambiar una pieza simple como es un termostato. Pero el sistema de post-venta y garantía de Eslabon de Lujo / Whirlpool Argentina es pésimo. La única forma en que se movieron es cuando intervino Mercadolibre, ya que ellos rertienen el dinero de la compra protegiendo al comprador y califican negativamente con cada reclamo, debido a esto no les quedó otra opción que prestarme atención.