Esika

Publicidad engañosa

Señores esika, mi queja radica, que en el mes de diciembre compré un shampoo para bebé de la marca agu. El cual indicaba en la página que el producto al tener contacto con los ojos del bebé no producía irritación de los mismos, pero al momento de darle uso me doy cuenta que al caer en los ojos de mi bebé si le producía irritación, pero lo continué usando durante 1 mes teniendo cuidado que no le cayera en los ojos. Sin embargo con el uso continuo del shampoo, a mi bebé se le empezaron a notar los ojos rojizos y con mucha molestia en ellos, aún cuando lo evitaba al máximo. En el mes de enero le comenté lo sucedido a la persona que me vendió el producto, el lo ingresa por garantía, obteniendo según él una respuesta negativa. Que porque el shampoo ya estaba muy usado, cuando yo lo use un 10% del total del envase. Por lo que no me parece una razón suficiente para negar el cambio del producto o la devolución de mi dinero. Lo anterior para que de manera pronta me resuelvan la situación, de lo contrario acudiré a la superintendencia de industria y comercio por publicidad engañosa.