Compré dos productos en Ebay Llegaron al casillero que eshopex supuestamente me dio. Pasaron la semanas y un paquete anda perdido a pesar de según el # de tracking dice que ya lo entregaron. El otro parece que sí lo tienen pero después de días de intentos fallidos por comunicarme pude hablar con alguien y al fin me habilitaron un botón para el pago del envío más impuestos. Lo pagué inmediatamente, pero ya pasaron dos semanas y no lo envían. Llevo tratando de comunicarme con ellos para saber qué ha pasado pero nadie contesta al teléfono de contacto +[números] bogotá y tampoco por correo a pesar de que los he llamado y escrito muchas veces. Parece que se perdió la plata tanto de los productos como del pago del envío que hice.
Compré dos productos en Ebay Llegaron al casillero que eshopex supuestamente me dio. Pasaron la semanas y un paquete anda perdido a pesar de según el # de tracking dice que ya lo entregaron. El otro parece que sí lo tienen pero después de días de intentos fallidos por comunicarme pude hablar con alguien y al fin me habilitaron un botón para el pago del envío más impuestos. Lo pagué inmediatamente, pero ya pasaron dos semanas y no lo envían. Llevo tratando de comunicarme con ellos para saber qué ha pasado pero nadie contesta al teléfono de contacto +[números] bogotá y tampoco por correo a pesar de que los he llamado y escrito muchas veces. Parece que se perdió la plata tanto de los productos como del pago del envío que hice.
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El 01/01/[números] aboné todos los cargos de mi envío. Promocionan la…
Terrible servicio. Se me ocurrio la mala idea de utilizar los servici…
No me han dicho nada y la ultima vez que los contacté me dijeron que debía darles una copia firmada de la persona que recibió el paquete en el casillero de eshopex en Miami, a pesar de que les di el número de tracking y toda la información del recibo. Pero que no les sirve.
14 de Junio a las 12:50 hs.Me obligan a que tengo que proveer una prueba firmada del sitio donde debía llegar el producto; es decir del casillero en Miami que ellos me dieron. Yo les di toda la información y lo que creo es que se la robaron o la extraviaron. El servicio es una porquería y uno se expone a perder su dinero.
15 de Junio a las 23:54 hs.Estimado cliente, necesito que nos pueda enviar el comprobante de entrega, ya que la carga que usted nos menciona no se encuentra en nuestra bodega, de lo contrario le ruego que se contacte con su proveedor.
16 de Junio a las 11:52 hs.Estimado cliente
18 de Junio a las 13:57 hs.Junto con saludar, le informo que hemos verificado su caso y efectivamente su producto no ha llegado a nuestra bodega, el seguimiento Nº ************************** que nos proporciona indica que el producto se entregó al "agente" para su distribución, por lo que su producto llego hasta ese proceso entregándose al agente de distribución, por favor de informar al comercio donde realizó dicha compra, para que le puedan brindar solución sobre su caso.
A continuación le envio el Link de seguimiento de su compra donde se visualiza la entrega al agente de distribución. (copiar y pegar para buscar)
https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction?tRef=fullpage&tLc=2&text*****=&tLabels=**************************%2C
Saludos cordiales.
Eshopex es una empresa muy lenta para manejar los pedidos es muy difícil comunicarse con su personal y no creo que vuelva a utilizar sus servicios. Sin embargo tenían razón en cuanto a que la transportadora no lo entregó en la dirección. Pero debieron haberme dado la información que requería para hacer el reclamo a EBAY
26 de Junio a las 20:31 hs.