Compré dos productos en Ebay Llegaron al casillero que eshopex supuestamente me dio. Pasaron la semanas y un paquete anda perdido a pesar de según el # de tracking dice que ya lo entregaron, ahora me están obligando a que debo aportar una prueba con firma del recibido en el casillero de miami que ellos me dieron, lo cual no es posible. El otro parece que sí lo tienen pero después de días de intentos fallidos por comunicarme pude hablar con alguien y al fin me habilitaron un botón para el pago del envío más impuestos. Lo pagué inmediatamente, pero ya pasaron dos semanas y no lo envían. Llevo tratando de comunicarme con ellos para saber qué ha pasado pero nadie contesta al teléfono de contacto +[números] bogotá y tampoco por correo a pesar de que los he llamado y escrito muchas veces. Parece que se perdió la plata tanto de los productos como del pago del envío que hice.
Compré dos productos en Ebay Llegaron al casillero que eshopex supuestamente me dio. Pasaron la semanas y un paquete anda perdido a pesar de según el # de tracking dice que ya lo entregaron, ahora me están obligando a que debo aportar una prueba con firma del recibido en el casillero de miami que ellos me dieron, lo cual no es posible. El otro parece que sí lo tienen pero después de días de intentos fallidos por comunicarme pude hablar con alguien y al fin me habilitaron un botón para el pago del envío más impuestos. Lo pagué inmediatamente, pero ya pasaron dos semanas y no lo envían. Llevo tratando de comunicarme con ellos para saber qué ha pasado pero nadie contesta al teléfono de contacto +[números] bogotá y tampoco por correo a pesar de que los he llamado y escrito muchas veces. Parece que se perdió la plata tanto de los productos como del pago del envío que hice.
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Terrible servicio. Se me ocurrio la mala idea de utilizar los servici…
Estimado cliente, necesito que nos pueda enviar el comprobante de entrega, ya que la carga que usted nos menciona no se encuentra en nuestra bodega, de lo contrario le ruego que se contacte con su proveedor.
16 de Junio a las 11:49 hs.Ya les di toda la información. Se les perdió y no quieren admitirlo. Ya hablé con el almacén y me proporcionaron toda la información de tracking la cual se puede corroborar en la transportadora UPD
16 de Junio a las 12:39 hs.Estimado cliente
18 de Junio a las 13:51 hs.Junto con saludar, le informo que hemos verificado su caso y efectivamente su producto no ha llegado a nuestra bodega, el seguimiento Nº ************************** que nos proporciona indica que el producto se entregó al "agente" para su distribución, por lo que su producto llego hasta ese proceso entregándose al agente de distribución, por favor de informar al comercio donde realizó dicha compra, para que le puedan brindar solución sobre su caso.
A continuación le envio el Link de seguimiento de su compra donde se visualiza la entrega al agente de distribución. (copiar y pegar para buscar)
https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction?tRef=fullpage&tLc=2&text*****=&tLabels=**************************%2C
Saludos cordiales.
Finalmente me dieron información que necesitaba. Ya está todo solucionado
01 de Julio a las 12:16 hs.