La peor empresa, te dicen que puedes enviar productos de miami a ecuador la ley de dice 4kg y hasta [números] dolares el monto y que puedo consolidar carga que no rebase esas características. Y cuando consulte me manifestaron lo mismo, pido varias cosas pequeñas sombras, cremas, protector solar cosas pequeñas un vestido todas mis compras suma [números].42, en peso de productos es 3.16kg y son 10 guías recibidas en eshopex, peso que ellos le ponen 4.15kg y lo que me hizo estallar es que luego de haber comprado me dicen que hacen los consolidación de máximo 5 guías. Por mas pequeños que sean. Pero me resigne a pagar 2 envíos, por lo que no recomiendo esta pagina ni su servicio es por que dividen las guías de productos tan pequeños en 3 envíos por cada uno me cobran 42.00 de impuestos que el ecuador exige. Pésima gestión de la empresa en las consolidaciones hubiese entendido hasta 2 guías. Pero su servicio es pésimo no confíen en la pagina por que en vez de ayudar al cliente a que ahorre en gastos de envíos que es lo que promocionan todo estaba en la pagina y me toco repetir los procesos varias veces enviando al correo de la empresa. Se termina convirtiendo en un dolor de cabeza pague [números].15 de envió. Por una informacion deficiente de la gente de atención al cliente varias veces consulte a la asesora priscila pero no supo dar respuesta y decir eso le puedo informar nada útil
La peor empresa, te dicen que puedes enviar productos de miami a ecuador la ley de dice 4kg y hasta [números] dolares el monto y que puedo consolidar carga que no rebase esas características. Y cuando consulte me manifestaron lo mismo, pido varias cosas pequeñas sombras, cremas, protector solar cosas pequeñas un vestido todas mis compras suma [números].42, en peso de productos es 3.16kg y son 10 guías recibidas en eshopex, peso que ellos le ponen 4.15kg y lo que me hizo estallar es que luego de haber comprado me dicen que hacen los consolidación de máximo 5 guías. Por mas pequeños que sean. Pero me resigne a pagar 2 envíos, por lo que no recomiendo esta pagina ni su servicio es por que dividen las guías de productos tan pequeños en 3 envíos por cada uno me cobran 42.00 de impuestos que el ecuador exige. Pésima gestión de la empresa en las consolidaciones hubiese entendido hasta 2 guías. Pero su servicio es pésimo no confíen en la pagina por que en vez de ayudar al cliente a que ahorre en gastos de envíos que es lo que promocionan todo estaba en la pagina y me toco repetir los procesos varias veces enviando al correo de la empresa. Se termina convirtiendo en un dolor de cabeza pague [números].15 de envió. Por una informacion deficiente de la gente de atención al cliente varias veces consulte a la asesora priscila pero no supo dar respuesta y decir eso le puedo informar nada útil
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El 01/01/[números] aboné todos los cargos de mi envío. Promocionan la…
Terrible servicio. Se me ocurrio la mala idea de utilizar los servici…
Estimado cliente: Le informo que el dia de ayer efectuamos la consolidacion de sus 10 cargas en espera. Puede proceder con el pago del envio, ingresando a su cuenta, opcion "carga pendiente de pago". Le comento a demas, que ya solicitamos el reembolso de las 3 cargas mal cobradas. El valor total es de USD ***.75 que sera gestionado dentro de los proximos dias. Le pedimos disculpas por todos los inconvenientes causados y esperamos que pronto pueda recibir sus productos. Servicio al cliente. Eshopex.
29 de Mayo a las 13:02 hs.Gracias por contestar y decirme cual es la solución que van a dar al problema que tengo. voy a estar pendiente de la devolución del dinero y poder pagar los nuevos valores y estaré comentando el proceso.
30 de Mayo a las 13:07 hs.Hasta la fecha, no me dan respuesta de la devolución del dinero, ya cancele nuevamente por las 2 guías nuevas que generaron y según el acuerdo me devolvían el dinero enseguida cosa que hasta el día de hoy 10 de junio no sucede y lo peor ni responden -_-
10 de Junio a las 10:51 hs.www.eshopex.com ME ESTA ESTAFANDO Y NO DAN RESPUESTA. ME DIJERON QUE VAN A DEVOLVERME EL VALOR DE LAS 3 GUÍAS QUE GENERARON MAL Y YO YA HABÍA PAGADO, LUEGO ME DICEN QUE PAGUE NUEVAMENTE LAS 2 NUEVAS GUÍAS EN LAS QUE AGRUPARON LOS PRODUCTOS HASTA DEVOLVERME LAS ANTERIORES. DESDE EL 28/05/ **** HASTA LA PRESENTE FECHA 14/06/****, NO ME DAN RESPUESTA ENVIÓ CORREOS CONSULTANDO PARA QUE ME DEVUELVAN EL DINERO ***.50 (3GUIAS) POR QUE HICE OTRO PAGO DE ***.26(2GUIAS), TAMPOCO ME DAN RESPUESTA SI VAN A ENVIAR LOS PRODUCTOS. LA FALTA DE COMPROMISO CON LOS CLIENTES AL NO BRINDAR INFORMACIÓN SOBRE LA DEVOLUCIÓN, SOBRE EL ENVIÓ DE LA CARGA ES INTOLERABLE.
14 de Junio a las 10:16 hs.POR FAVOR NO CONFÍEN EN LA PAGINA EL COMENTARIO DE LE VAMOS A ARREGLAR SU PROBLEMA FUE PARA COBRARME ***.26 MAS Y NO ENVIAR LOS PRODUCTOS ME SIENTO COMPLETAMENTE DECEPCIONADA, FRUSTRADA. MIS PRODUCTOS LLEGARON A ESHOPEX DESDE EL 25/04/**** Y HASTA LA FECHA NO TENGO NADA MAS QUE UNA ESTAFA
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rouse R
25 de Junio a las 14:00 hs.