Pedido # [números]-01
realicé una compra on line y el correo devolvió el paquete porque supuestamente no encontró el lugar, aunque se trataba de una punto de retiro en una estación de servicio.
mandé un mail con el reclamo a [email protected] y lo único que conseguí fue una respuesta automática indicando que haga lo que había hecho: mandar un mail a [email protected].
la verdad la atención al cliente es terrible, nunca me pasó nada igual. Siento que me están faltando al respeto. Ya es el tercer reclamo que hago aparte de este. Lo voy a seguir escalando hasta que todos sepan lo que pasa al tener un problema con equus
Pedido # [números]-01
realicé una compra on line y el correo devolvió el paquete porque supuestamente no encontró el lugar, aunque se trataba de una punto de retiro en una estación de servicio.
mandé un mail con el reclamo a [email protected] y lo único que conseguí fue una respuesta automática indicando que haga lo que había hecho: mandar un mail a [email protected].
la verdad la atención al cliente es terrible, nunca me pasó nada igual. Siento que me están faltando al respeto. Ya es el tercer reclamo que hago aparte de este. Lo voy a seguir escalando hasta que todos sepan lo que pasa al tener un problema con equus
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Equus no me brindó una solución. Me respondieron uno de tantos mails que mandé y me dijeron que cuando les llegue el paquete se iban a contactar conmigo para arreglar un nuevo envío o retiro. Pero según el correo el paquete fue devuelto al vendedor el día 5 de Junio con el código de seguimiento 8R***V3X. Siento que me toman el pelo. Es la peor atención al cliente que conozco.. dan mucha vergüenza. Me gustaría que una persona me llame, pida disculpas, de una solución y una compensación por el tiempo perdido y el mal momento.
17 de Junio a las 9:24 hs.Hoy me llegó el pedido después de más de un mes. Solicité una compensación por la pérdida de tiempo y las molestias y ni siquiera me respondieron.
01 de Julio a las 20:37 hs.No estoy nada conforme con la atención al cliente. No puede ser que no tengan una línea telefónica activa. Un desastre total.