Realice una compra online en la pagina de equus en febrero, uno de los pantalones llego roto por lo que inmediatamente hice el reclamo para que gestionaran el cambio(9/2). Obtuve como respuesta que revisarían el stock y que si no me contestaban era porque el proceso estaba bien. Durante un mes estuve haciendo reclamos por la pagina y mail, ya que por whatsapp nunca contestaba nadie. Finalmente el 7/3 me informan que no tienen el pantalón por lo que pido la devolución y que luego de que el correo retire el paquete de 10/15 días me devolvían la plata. Cuando andreani paso (15/03) no tenia la dirección de mi casa por lo que el proceso se alargo más y tuve que ir a dejar hasta la sucursal (31/03) porque andreani no paso nunca más por mi casa y el pantalón le llego a equus el (6/4). Ya pasaron más de 15 días, la respuesta de equus fue que me iban a depositar la plata el mes que viene, obviamente me queje y no obtuve respuesta.
Realice una compra online en la pagina de equus en febrero, uno de los pantalones llego roto por lo que inmediatamente hice el reclamo para que gestionaran el cambio(9/2). Obtuve como respuesta que revisarían el stock y que si no me contestaban era porque el proceso estaba bien. Durante un mes estuve haciendo reclamos por la pagina y mail, ya que por whatsapp nunca contestaba nadie. Finalmente el 7/3 me informan que no tienen el pantalón por lo que pido la devolución y que luego de que el correo retire el paquete de 10/15 días me devolvían la plata. Cuando andreani paso (15/03) no tenia la dirección de mi casa por lo que el proceso se alargo más y tuve que ir a dejar hasta la sucursal (31/03) porque andreani no paso nunca más por mi casa y el pantalón le llego a equus el (6/4). Ya pasaron más de 15 días, la respuesta de equus fue que me iban a depositar la plata el mes que viene, obviamente me queje y no obtuve respuesta.
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No se comunicaron conmigo.
08 de Mayo a las 12:14 hs.ResponderYo logre la devolución, hice una denuncia a defensa del consumidor de manera online
09 de Mayo a las 10:04 hs.ResponderNo se comunicaron.
22 de Mayo a las 8:21 hs.Responder