Compré un termotanque marca energysafe el día 16-6-[números]. Al mes dejó de funcionar la función eco y se derritió parte del panel de control.
el servicio técnico vino y arreglaron la llave analógica el día 18-7-[números], pero el panel no fue reemplazado.
el 11-2-[números] realicé un nuevo reclamo porque el termotanque volvió a tener las mismas fallas.
realicé múltiples quejas vía correo electrónico y formularios web desde la página de la empresa.
además el 16-3-[números] recibí una llamada de energysafe consultándome si el servicio técnico se había comunicado conmigo, ya que este último es un servicio tercerizado. Al día de la fecha no tuvimos respuesta de energysafe ni del servicio técnico.
actualmente el termotanque pierde agua y no enciende en modo eco.
Compré un termotanque marca energysafe el día 16-6-[números]. Al mes dejó de funcionar la función eco y se derritió parte del panel de control.
el servicio técnico vino y arreglaron la llave analógica el día 18-7-[números], pero el panel no fue reemplazado.
el 11-2-[números] realicé un nuevo reclamo porque el termotanque volvió a tener las mismas fallas.
realicé múltiples quejas vía correo electrónico y formularios web desde la página de la empresa.
además el 16-3-[números] recibí una llamada de energysafe consultándome si el servicio técnico se había comunicado conmigo, ya que este último es un servicio tercerizado. Al día de la fecha no tuvimos respuesta de energysafe ni del servicio técnico.
actualmente el termotanque pierde agua y no enciende en modo eco.
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No se comunicaron conmigo desde hace meses. Parece que no hay interés de parte de la empresa para solucionar mi problema, lo entendería si al menos me justificaran la tardanza (falta de repuestos, personal técnico, lista de espera, etc.)
09 de Junio a las 11:32 hs.ResponderEs importante resaltar que aún sigo en período de garantía.
No se comunicaron conmigo.
21 de Junio a las 13:54 hs.ResponderCompré el mismo termotanque y a los pocos meses se incendió. Llamé por la garantía y me dicen que tengo que llevarlo. O sea, tengo que hacerlo desmontar, pagar un flete hasta la fábrica (más de 50 km en mi caso).
28 de Abril a las 10:01 hs.ResponderEl cableado que tenía hacia la resistencia era de 0,5 mm2. Esa fue la causa del incendio ya que consume cerca de 10 A. Vergonzoso.
Me podrian comentar donde consigo como comunicarme con esta empresa, me pasa exactamente lo mismo, se le derritio el frente no se, como seguir usandolo
20 de Julio a las 14:01 hs.ResponderNo intente llamar mas a la empresa! Lo que si te recomiendo es que lo uses en MEDIO, así evitas el calentamiento de la placa.
01 de Agosto a las 20:02 hs.Responder