Energy Safe S.A

No me realizan el service del aparato dañado en garantia y la falta de respeto

Tengo en mi domicilio un termo electrico energy safe de 80 litros fd50a, que deja mucho que desear al cumplir su funcion, que empezo a perder agua a mares el dia 7/5/19. Como corresponde, ya que el aparato esta en garantia, hice el reclamo para el servicio tecnico (numero [números]) el dia miercoles 8/5/19 y se me informa que me van a llamar para coordinar la visita dentro de las 72 hs, y me dan el numero de telefono de la persona que hace las visitas.
al no recibir ningun llamado, el jueves 9/5/19 me comunico con la empresa y me dicen que pasaran el dia viernes 10/5/19. Al no tener noticias vuelvo a llamar el viernes, me comunico con una persona (tengo el nombre), que me dice que el reclamo esta hecho el 9/5, y que hasta el 14/5 no van a venir porque "se viene el fin de semana". Le digo que me estan corriendo la fecha del pedido, que todos los dias me dicen algo distinto y yo sigo inundado, amen de la falta de agua caliente, y que el problema es de ellos y ellos deben solucionarlo. Esta persona se me rie de la situacion y me dice que no van a pasar, a lo cual le informo que voy a hacer la queja correspondiente a ayuda al consumidor, y me contesta "dale, mandales saludos" y me corta (quiero aclarar que tengo grabada la conversacion en mi celular y puedo subirla cuando sea necesario). Automaticamente vuelvo a llamar a la empresa, donde se me informa que esa persona es el dueño de la misma (sorpresa). Una persona del sector tercerizado que se encarga de realizar los services, me dice que ellos van a pasar en el dia de hoy a solucionarme el problema y que me quede tranquilo.