Buen dia, quiero pedir disculpas y agradecer a elemental outfit, mi p…
Antes antes de comprar pregunté si llegaba para el día del padre me aseguraron que sí y no fue así ahora estoy reclamando solicitando saber cuándo van a llegar las cosas que compré y no tengo respuesta tampoco sé qué demora tiene y yo ya pagué. Me siento e*****da porque pregunté antes de comprar y me dieron una información errónea. Y lo peor es que no se hacen cargo ni siquiera de dar un beneficio o cualquier cosa que signifique una atención al cliente por una falla de ellos.
Antes antes de comprar pregunté si llegaba para el día del padre me aseguraron que sí y no fue así ahora estoy reclamando solicitando saber cuándo van a llegar las cosas que compré y no tengo respuesta tampoco sé qué demora tiene y yo ya pagué. Me siento e*****da porque pregunté antes de comprar y me dieron una información errónea. Y lo peor es que no se hacen cargo ni siquiera de dar un beneficio o cualquier cosa que signifique una atención al cliente por una falla de ellos.
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Buenas tardes Maria Florencia, cómo estás? Gracias por tu mensaje y la referencia. Queremos comentarte que no vemos un e-mail en Atención al Cliente con el e-mail que nos dejaste, ni tampoco con el asociado a tu compra, la PR***** adquirida hace 4 días hábiles. Tu pedido fue enviado hace 3 días, y está en la logística encarga de tu entrega. Los correos están saturadísimos con el Día del Padre y están avisando que no llegan a tiempo a todas las localidades. La guia de seguimiento asociada es E*********.
20 de Junio a las 18:26 hs.De parte de Elemental nos disculpamos, si bien el servicio de entrega no es nuestro, pero verás llegan varios reclamos todos propociados por demoras en el correo. Nos posicionamos en ayudar a todos nuestros clientes de la mejor manera que se pueda. Si nos hubieses escrito por supuesto te damos una compensación por esta demora del correo; si bien no es una responsabilidad abierta de Elemental, queremos la mejor experiencia posible y por supuesto que escribinos a hello*elementaloutfit****, donde nuestros clientes envían las consultas diarias, y te damos una mano sin dudarlo.
Volvemos a ratificarlo, el envío está armado desde el Miercoles pasado y en logística para envío desde el Jueves. La cola de espera OCA, Correo Argentino, Andreani, Saires y Entregar son enormes y este es el problema. Enviamos otro requerimiento de entrega ayer y hoy sabado. Por favor escribinos a Atención al Cliente en hello*elementaloutfit**** y te damos un beneficio extra!
Muchas gracias!
Elemental outfit entiendo todo, pero no que me hayan asegurado que llegaba antes de comprar y luego no llega. Eso es una estafa. Tengo los chatypor IG que muestran el engaño al momento de la venta. Eso me da bronca.
20 de Junio a las 18:33 hs.