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Que me devuelvan el dinero y se hagan cargo del reenvío del producto

Mensajes al vendedor.
"hola, buenos días. El paquete fue retirado antes de partir de viaje por motivos de salud. A mi regreso intenté hacer uso del producto y me vi terriblemente decepcionada porque no corta...arrastra el papel!! dígame, por favor qué debo hacer porque tengo la pared perforada, he pagado por algo que no sirve y no me parece justo tener que pagar por el reenvío. Por favor, ayúdeme. Soy una persona mayor y estas cosas me ponen muy mal. Agradecería una pronta respuesta. Muchas gracias"

me hubiese gustado que el reclamo fuese atendido por Mercado Libre pero no ha sido posible ingresar a ningún sitio para hacerlo porque el vendedor me bloqueó y desde entonces me ha sido imposible acceder a una vía normal para el reclamo. En el último msj. El vendedor me proponía "pasar a cambiarlo" por su local de ventas. Yo vivo a [números] kms. Ruego porque este medio vuelva a comunicarme con mercado libre y pueda informarme si cualquier persona puede hacer lo que hizo el señor que me bloqueó, o si fue mercado libre. Muchas gracias!